السبت ١٤ / نوفمبر / ٢٠٢٦
مسقط - الشبيبة
في إطار جهودها المستمرة لحماية حقوق المستهلكين وإيجاد حلول ودية للشكاوى والبلاغات، تمكنت هيئة حماية المستهلك من التوصل إلى تسوية ودية بين مستهلك ومؤسسة متخصصة في قطاع المقاولات بولاية خصب.
تعود تفاصيل القضية إلى اتفاق مستهلك مع مؤسسة مقاولات لإنجاز أعمال إنشائية لمنزله، إلا أن المؤسسة لم تلتزم بإنجاز الأعمال حسب ما تم الاتفاق عليه، مما أدى إلى ظهور تشققات وهبوط في جدران المنزل وتضرر أجزاء منه.
أسفرت مساعي الهيئة عن التوصل لتسوية ودية تقضي بتحمل المؤسسة لكافة تكاليف صيانة وإصلاح الأجزاء المتضررة من المنزل، والتي بلغت تكلفتها (900) ريال عُماني، تأكيداً على دور الهيئة في حفظ حقوق المستهلكين وإلزام المزودين بتقديم الخدمات وفقاً للأطر القانونية السليمة.
