الأربعاء ٠٩ / سبتمبر / ٢٠٢٦
مسقط - الشبيبة
نجح مكتب حماية المستهلك بولاية شناص في إنهاء نزاع بين مستهلك وإحدى المؤسسات التجارية المتخصصة في استيراد وبيع المركبات بمحافظة شمال الباطنة، أثمر عن توقيع تسوية ودية تقضي بإلغاء عملية البيع وإعادة مبلغ قدره 21,200 ريال عُماني للمستهلك.
وتعود تفاصيل الشكوى إلى تعاقد المستهلك مع المؤسسة لشراء مركبة بمواصفات وحالة محددة مقابل المبلغ المذكور، غير أنه تفاجأ بعد استلامها واستخدامها بوجود بعض العيوب بها. وبفحص المركبة تبين وجود آثار تشير إلى تعرض الجزء السفلي منها لحادث سابق لم يتم الإفصاح عنه وقت الشراء.
وعلى أثر الشكوى المقدمة، عقد المكتب تسوية ودية بين الطرفين انتهت بفسخ العقد، وإعادة كامل المبلغ المدفوع للمستهلك، مقابل استرجاع المؤسسة للمركبة، وذلك في إطار جهود هيئة حماية المستهلك لحفظ حقوق المستهلكين وضمان شفافية المعاملات التجارية.
