مسقط- ش-
أوضحت الإحصائيات السنوية التي أصدرتها ادارة حماية المستهلك بالسيب ممثلة بقسم الشكاوى مؤخراً أن اجمالي الشكاوى التي تلقتها الإدارة خلال العام 2017 بلغت (2511) شكوى بمختلف القطاعات، كما تم استرجاع حوالي (205026) ريال عماني لصالح مجموعة من المستهلكين من خلال حل شكاويهم بالطرق الودية.
و قال زياد بن صالح الوهيبي مدير إدارة حماية بالسيب بالندب إن الشكاوى التي تلقتها الإدارة عبر مختلف قنوات الاتصال توزعت على عدد من القطاعات، حيث جاء قطاع ورش اصلاح المركبات جاء في مقدمتها بعدد (443) شكوى، يليه قطاع ورش الالمنيوم و الحدادة والنجارة بعدد شكاوى بلغت (399) شكوى، كما تلقت الإدارة (288) شكوى في قطاع الهواتف وخدماتها.
وأما عدد الشكاوى المقدمة في قطاع الأجهزة الكهربائية والالكترونية فقد بلغت (242) شكوى، فيما جاء إجمالي الشكاوى المقدمة في قطاع المقاولات و مواد البناء (189) شكوى، يليه قطاع الخدمات الأخرى بـ (150) شكوى، كما تلقت الإدارة (138) شكوى في قطاع خدمات الايدي العاملة، فيما بلغ اجمالي الشكاوى المقدمة في قطاع الأثاث والمفروشات (133) شكوى، و(128) شكوى في قطاع خدمات السفر و السياحة، و جاء بعده قطاع الإطارات بعدد (88) شكوى، في حين بلغت الشكاوى المقدمة في قطاع قطع غيار المركبات (76) شكوى، وبلغت الشكاوى في قطاع وكالات السيارات وخدماتها (65) شكوى، كما بلغ إجمالي الشكاوى المسجلة في قطاعات المطابخ والملابس والمنسوجات والساعات والمجوهرات والاكسسوارات وصالونات الحلاقة والتجميل وسلع أخرى بإجمالي (172) شكوى.
وأضاف الوهيبي: بأن الإدارة تمكنت من استرجاع (205026) ريال عماني لصالح عدد من المستهلكين من خلال حل مجموعة من الشكاوى المقدمة في مختلف القطاعات، حيث تم استرجاع (50000) ريال عماني في قطاع وكالات السيارات وخدماتها، فيما بلغت المبالغ المسترجعة في قطاع خدمات الأيدي العاملة (32182.5)ريال عماني، يليه قطاع الهواتف وخدماتها بمبالغ مسترجعة بلغت (24402.9) ريال عماني، كما تمكنت الإدارة من استرجاع (20725.5) ريال عماني من خلال حل الشكاوى المقدمة في قطاع ورش اصلاح المركبات، وأما المبالغ المسترجعة في قطاع ورش الألمنيوم والحدادة والنجارة فقد بلغت (19163) ريال عماني.
وأشار إلى أنه تم استرجاع (11249.5) ريال عماني في قطاع الأجهزة الكهربائية والالكترونية، كما بلغت المبالغ المسترجعة من حل الشكاوى في قطاع الأثاث والمفروشات (10944) ريال عماني، وتم استرجاع (10777) ريال عماني في قطاع الخدمات الأخرى، يليه قطاع المقاولات ومواد البناء بمبالغ مسترجعة بلغت (5837)ريال عماني، في حين تم استرجاع (4801.5) ريال عماني في قطاع قطع غيار المركبات و(1467) ريال عماني في قطاع خدمات السفر و السياحة، كما جاء بعدها قطاع الإطارات بمبالغ مسترجعة بلغت (1426) ريال عماني، كما أشارت الإحصائيات إلى أن المبالغ المسترجعة في القطاعات الأخرى المتمثلة في المطابخ والملابس والمنسوجات والساعات والمجوهرات والاكسسوارات وصالونات الحلاقة والتجميل وسلع أخرى بلغت (12050) ريال عماني .
وأكد الوهيبي أن هذه الاسترجاعات تأتي تأكيداً من الهيئة العامة لحماية المستهلك على قيامها بدورها في مجال حفظ حقوق المستهلكين، والتصدي لكل من لا يلتزم بما نصت عليه القوانين والتشريعات الخاصة بحماية المستهلك.
إشترك عبر خدمة أخبار “الشبيبة “ على الواتساب لتصلك آخر و أهم الأخبار.
للإشتراك أرسل كلمة “ أشترك “ على الأرقام التالية:
تواصل معنا لعرض مشكلتك
