جنوب الباطنة تبحث «قراءات الكهرباء»

العوابي - محمد بن هلال الخروصي

ناقش محافظ جنوب الباطنة سعادة الشيخ هلال بن سعيد الحجري بقاعة الاجتماعات بمكتب والي العوابي بحضور أصحاب السعادة ولاة ولايات المحافظة، وعدد من المسؤولين بالمحافظة مع ممثلي شركة كهرباء مزون والشركة الوطنية العمانية للهندسة والاستثمار التطورات المتعلقة بقطاع الكهرباء وأعمال قراءة العدادات والفوترة والتحصيل. في بداية الاجتماع قدَّم رئيس عمليات تزويد الكهرباء بشركة كهرباء مزون سالم بن سعيد الكمياني نبذة عن هيكلة قطاع الكهرباء والتطورات التي حدثت خلال الفترة الفائتة، والمتعلقة بأعمال قراءة عدادات الكهرباء والفوترة والتحصيل، ومن أهمها تفعيل تطبيقات الهاتف الذكي للحصول على فواتير الكهرباء وسداد قيمتها، كما أشار إلى وصول عدد المشتركين الذين يجري التواصل معهم عن طريق الرسائل النصية القصيرة ما نسبته 90 %، وذلك عند إصدار الفواتير وإرسال التنبيهات وطلب التواصل في حالة عدم التمكن من تسجيل قراءة العداد. كما جرت مناقشة التسهيلات التي يطالب بها المواطنون لتقديم طلبات توصيل الكهرباء للمباني الحديثة أو زيادة الأحمال الكهربائية. وفي هذا الخصوص، أفادت الشركة بأنها انتهت من أعمال الربط مع مراكز سند للخدمات والتي تمكن المواطنين من تقديم طلباتهم من خلال مكاتب سند ابتداء من شهر نوفمبر 2017.

أما فيما يخص موضوع المواطنين الذين يواجهون بعض الصعوبات في سداد قيمة فواتير الكهرباء خاصة خلال فترة الصيف ما يعرضهم إلى قطع الخدمة بسبب تراكم المتأخرات، أبدت شركة كهرباء مزون إمكانية حصول المشترك على خدمة سداد قيمة فواتير الكهرباء كمبلغ ثابت (المتوسط الشهري) على أن تجري التسوية في نهاية كل عام. كما أفادت الشركة بأن مركز التواصل لديها مفعل على مدار الساعة ويمكن لجميع المشتركين التواصل وطلب تأجيل سداد قيمة الفاتورة في حالة وجود ظروف خاصة خلال شهر معين، وذلك من خلال الرقم المجاني لديها.
وأوضحت الشركة أن تحصيل مبلغ قيمة الفواتير يجب أن يكون بصورة شهرية، وذلك حتى تتمكن الشركة من الاستمرار في شراء الطاقة وتوفيرها لجميع المشتركين. كما تطرق الاجتماع إلى موضوع التعامل مع شكاوى المواطنين (إن وجدت)، فجرى توضيح هذه الإجراءات، وأن الشركة تدوِّن جميع الشكاوى وتتعامل مع كل شكوى على حدة. وأفادت الشركة بأن نسبة الشكاوى بمحافظة جنوب الباطنة قد انخفضت بشكل ملموس بعد الإجراءات التي اتخذتها الشركة خلال السنوات الفائتة لتحسين مستوى الأداء وضبط الجودة. كما استعرض الاجتماع انتشار ظاهرة العبث والتلاعب بعدادات الكهرباء، واتفق الجميع على ضرورة التكاتف للحد من هذه الظاهرة وحماية المال العام.