«التعليم العالي» تكرم المشاركين فـي فــريـق الـتــمـيـز الـمـؤسـسـي

مسقط –

برعاية وكيلها سعادة د.عبد الله بن محمد الصارمي أقامت وزارة التعليم العالي حفل تكريم لموظفيها المشاركين في فريق التميز المؤسسي، وذلك بمناسبة نيل وزارة التعليم العالي الاعتراف الدولي من المؤسسة الأوروبية EFQM كأول مؤسسة بالسلطنة تلتزم بمعايير التميز الأوروبي المؤسسي EFQM من خلال تطبيقها لمشروع التميز الأوروبي على مستوى التدريب والتطبيق الفعلي في نظامها المؤسسي، وقد شارك في البرنامج 15 موظفًا وموظفة يمثلون ثلاث مديريات بالوزارة.بدأ الحفل بكلمة المدير العام للمديرية العامة للتخطيط والتطوير بالوزارة د.زايد بن أحمد زعبنوت، الذي أشار إلى أن الوزارة بدأت مشاركتها في برنامج التميز المؤسسي في فبراير الفائت بالشراكة مع المعهد الأوروبي لإدارة الجودة ITQM في زيوريخ، عبر اختيار 15 موظفًا يتوزعون على ثلاثة فرق تمثل ثلاث مديريات في الوزارة، وهي المديرية العامة للتخطيط والتطوير، والمديرية العامة للجامعات والكليات الخاصة، ومركز القبول الموحد، وذلك لتطبيق النموذج كمرحلة أولى، إلى جانب اختيار قادة التميز للإشراف على فرق العمل، وإعطاء الأولوية لستة مشاريع جرى اختيارها من المديريات المشاركة، لتنفيذها خلال 90 يومًا حسب معايير المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة. وقد جرى التركيز عبر هذه المشاريع على إحداث تغيير في منظومة العمل وتحقيق النتائج المرجوة لرفع مستوى رضا العملاء عن جودة الخدمات وتبسيط إجراءات العمليات وتوجيه الموارد للاستغلال الأمثل وخفض الإنفاق المؤسسي. وأشار زعبنوت في حديثه إلى أن البرنامج أتاح الفرصة للوزارة لتحسين جودة مجموعة الخدمات التي عكستها المشاريع الستة المشاركة، بما كان له الأثر في توفير الخدمات المطلوبة للجمهور بجودة أعلى وفي وقت أقصر وجهد أقل. تجدر الإشارة إلى أن نظام إدارة الجودة الشاملة TQM والذي قامت المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة بتطويره يعد من أنظمة الجودة الأكثر شيوعًا في العالم، ويُطبَّق في أكثر من ثلاثين ألف مؤسسة ومنظمة حول العالم بينها مؤسسات في دول الخليج العربية. ويدعم النموذج الأوروبي للتميز مساعي المؤسسات والمنظمات لتطبيق معايير معتمدة لكيفية مواجهة التحديات التي تواجهها في أنظمتها الإدارية ورغبتها في تحسين جودة الخدمات وزيادة الإنتاج.

وفي الختام قام راعي الحفل بتكريم الموظفين المشاركين في مشروع التميز الأوروبي، وكذلك تكريم المشرفين على فرق العمل المشاركة في المشروع.