قاعة المراجعين في بلدية السيب تتجدد دعمًا للشفافية

مسقط - ش
في إطار تقديم الخدمات وفق منظومة عالية الأداء وبمستوى عال من الشفافية، قامت المديرية العامة لبلدية مسقط بالسيب بوضع هوية جديدة لقاعة خدمات المراجعين، حيث راعى الشكل الجديد للقاعة مبدئي الشفافية وتقييم أداء الخدمة من قبل المراجعين بحد ذاتهم، وذلك من حيث تشكيلة القاعة ونظام المكاتب المفتوحة الذي يجعل من الخدمات وتصميمها السابق تسير في وتيرة أسرع وأكثر قربا .
وقد جاءت هذه الخطوة للمديرية من خلال تقييم تجربتها الفائتة في شكل القاعة المرجعية، حيث تسما لانتقال للشكل الجديد بالبساطة في تلقي الخدمة ووضوح في الأقسام التي تقدم من خلالها المديرية خدماتها للمراجعين وسرعة الوصول لتقديم الخدمة، و ينقسم العمل في قاعة استقبال المراجعين إلى أربعة أقسام وهي: "العقود، التراخيص البلدية، العنونة، والتراخيص الفنية"، وتوفر القاعة كذلك عددًا من الأجهزة المخصصة للخدمة الذاتية والتي تمكن بعض المراجعين من البدء في معاملاتهم بشكل ذاتي، والاستعانة بأي مشورة من موظفي الخدمة بالقاعة فيما يخص تلك المعاملات في مراحل لاحقة في حال تطلب الأمر، الأمر الذي يحقق بشكل مبدئي منافع مستقبلية في الاعتماد على الخدمات الذاتية من أي مكان وتجريبها دون الحاجة إلى زيارة قاعة المراجعين بأي من المديريات الخدمية للبلدية.
وقد أشار مدير عام بلدية السيب م. بدر بن علي البحري قائلًا " استطعنا قياس مستوى سرعة الأداء في انجاز المعاملات من خلال هذه التجربة، فضلًا عن قياس رضا المراجعين من خلال تسكينهم وفق الشكل الجديد للقاعة وذلك من تقييم جودة أداء موظف الخدمة، مما يدل على أن وجود مبدأ الشفافية بالعمل يدفع بوتيرة العمل من كلا من الموظف والمراجع.