محاضرة عن «اتيكيت التطوع» في جامعة السلطان قابوس

مسقط -
نظمت جامعة السلطان قابوس، ممثلة بجماعة أصدقاء المجتمع محاضرة بعنوان «اتيكيت التطوع فن التعامل في الأعمال التطوعية»، قدمها المدرب يوسف الحسني خبير الاتيكيت والبروتوكول الدولي، وذلك بالقاعة الرئيسية لكلية التمريض، وسعت للوصول إلى منهجية راقية في تعاملنا مع البشر، وتقبل الآخرين على ما هم عليه دون فقدان الهوية. بدأ المدرب الحسني حديثه، بتوضيح مصطلح الاتيكيت الذي يشير إلى الذوق الراقي في تعاملك مع الآخرين، النابع من خلقك، ومن خلاله تجني كل الود من المجتمع. وأشار إلى أن دستور الاتيكيت قائم على البساطة والمجاملة المقبولة، وأن الصانع ليس من يصوغ الذهب بل من يصوغ الكلمات. وبين أن الجماعات والحملات التطوعية بحاجة إلى نوع من المجاملات فيما بينها سواء على الصعيد الداخلي أو الخارجي للجماعة، فالإنسان يحتاج إلى الحب والعلاقات الاجتماعية والاحترام والتقدير ولا يتم ذلك إلا بالاتيكيت السليم والتواصل الفعال. وأوضح، من خلال الدراسة التي قامت بها مؤسسة كارنيجي بالولايات المتحدة، أن معظم النجاحات التي حققها الأفراد مرتبطة بالبراعة الاتصالية بنسبة 85 %، أما الـ15 % المتبقية فما هي إلا مهارات اعتمد عليها النجاح. كما ذكر أن التعامل مع الآخرين بحاجة إلى مهارة الإنصات على قاعدة (80-20 %) بمعنى 80 % أنصت، 20 % تحدث.