الشخص الخجول، يُعدّ التعامل مع الشخص الخجول، من بين طرق التواصل الأكثر صعوبة، فهذا الشخص يكون قد سيّج نفسه بالكثير من الحواجز على نحو يجعل التحدث معه أو مناقشة بعض الأمور بشكل صريح أمراً صعباً للغاية. لذلك في هذا التقرير، نضع بين يديك دليلاً مختصراً لبعض الإرشادات التي تسهّل التواصل مع هذا النمط من الأشخاص، وتجعلك مهيأً لاعتماد بعض التكتيكات.
فقد يكون هذا الشخص موظفاً لديك، أو زميلا في العمل، مهما كان نوع العلاقة يمكن أن تطبّق الآتي، بحسب ما جاء في تقرير لمجلة سيدتي:
- تذكر في البداية، أن الشخص الخجول يخشى التواصل مع الآخر، لذلك لا تنتظر منه أن يستهل الحديث أو يبادر بسؤالك عن شأن معيّن. على العكس، عليك أن تمسك بزمام المبادرة وأن تتوجه إليه بأسئلة واضحة وبسيطة في البداية.. إذا كنت لا تعرفه، يمكنك أن تبدأ بالتعريف عن نفسك. الأسئلة هي الحيلة الأولى التي يمكن أن تبدأ بها بناء جسر التواصل.
- لا تحاول أن تحرج الشخص الانطوائي، عبر بعض الحركات كالتحديق في عينيه، وجعله يدرك أنك تتعمّد القيام بذلك.
- لا تتردّد في التعبير عن سرورك للتعرف إليه، التعبير عن المشاعر الإيجابية يجعل هؤلاء الأشخاص يشعرون بمزيد من الارتياح والاطمئنان.
- طوال فترة الحديث، احرص على مناداته باسمه الأول، لأن الاشخاص بشكل عام يحبون سماع أسمائهم، لذلك لا تستخدم ألقاباً كأستاذ أو حضرتك، فعندما تخاطب هذه الفئة من الأشخاص بأسمائها الشخصية، تشعرها بمزيد من الارتياح والألفة.
- حاول أن تخوض معه مواضيع تهمه. لذلك اسأل عن تفضيلاته وهواياته. ومهما تنوعت الإجابات حاول أن تعبر عن سرورك واهتمامك بما يثير اهتمامه. فإذا قال لك شخص خجول إنه يحب صيد الأسماك أو القراءة أو الاستماع إلى الموسيقى، فحاول أن تبدي إعجابك بالأمر، قبل أن تنتقل إلى سؤاله عن تفاصيل إضافية في مجال تفضيلاته، من دون أن تشعره بالانزعاج أو اقتحام خصوصياته.
- لكي تشعره بمزيد من الاطمئنان، عليك أن تجعله يرى أنك إلى جانبه. لهذا السبب، لا تتردد في إبداء نيّتك المساعدة متى احتاج إليك.
- الجأ إلى استخدام نبرة متوسطة إلى منخفضة، إياك والصوت العالي أو النبرة الواثقة جداً، فهذه تزيد عمق الهوة بينكما.
- من المفضل أن تباشر الحديث معه، عندما تكون على انفراد، لا تحاول أن تناقشه في أي موضوع كان إذا كنت برفقة مجموعة أخرى ممّن لا يعرفهم أو لا يرتاح إليهم، لأنك لن تتمكن من الحصول منه على إجابات صريحة ووافية. فهو لا يحب أن يكون نقطة جذب أو اهتمام، وسط المجموعات.
- كن مصغياً: يحتاج الشخص الخجول إلى من ينصت إليه، حتى وإن كانت كلماته مختصرة.
- كن صبوراً: يصعب على الخجول أن ينطق بجملة كاملة ومترابطة، لذلك يبدأ أحياناً بالتعبير عن فكرة ما ثم يصمت.
- استخدام حس الفكاهة: هذا الأسلوب يستخدمه أحياناً كثيرة المعالجون النفسيون، عندما يتعاملون مع مريض يعاني الخجل.
- طمأنته: لكي تشعره بمزيد من الارتياح، يمكنك أن تخبره أنك في مرحلة معيّنة من حياتك، كنت تعاني الخجل أيضاً.
- عندما تنتابه بعض الأعراض الجسدية الواضحة، كالتلعثم أو الاحمرار، لا تعلق على الموضوع عبر الضحك أو الاستهزاء أو أي نوع آخر من التعليقات السلبية.
- الأسلوب: إذا كان الخجول موظفا تحت إمرتك، فلا تستخدم معه على الاطلاق الأسلوب السلطوي.
- اذا كنت شخصاً جريئاً وتتعامل مع شخص خجول، يمكن أن توصل إليه فكرة معينة من خلال تصرفات نموذجية تقوم بها، إنما بعيداً من استخدام أسلوب التباهي.
- ضمير الغائب: عندما تريد أن تلفت نظره إلى أمر ما، أو موقف ما، أو حتى إن أردت أن تسدي إليه نصيحة، فاستخدم دوماً ضمير الغائب. فعلى سبيل المثال، يمكنك أن تخبره عن شخص ما كان يعاني الخجل، وتغلب على مشكلته من خلال بعض الخطوات وتعددها.
- إذا كان الخجول مقرباً منك، وترغب في مساعدته، فلا تتردد في أن تقترح عليه التوجه إلى اختصاصي في علم النفس، حيث يمكنه أن يتابع بضع جلسات (5 إلى 7 جلسات) تنقذه من مشكلته المزعجة.
