السلطنة تستضيف «فن الارتقاء بالخدمات»

مسقط -

تستضيف السلطنة الخبيرة العالمية «كاثرين ديفيري» لتشارك كمتحدثة رئيسية ضمن فعاليات المؤتمر السنوي الثالث لفن الإرتقاء بالخدمات في القطاعين العام والخاص برعاية صاحب السمو السيد محمد بن ثويني آل سعيد والذي يأتي تزامناً مع احتفالات العالم بأسبوع خدمة العملاء الذي يصادف الأسبوع الأول من أكتوبر في كل عام ويعتبر هذا المؤتمر ضمن سلسلة المؤتمرات السنوية السابقة التي تُنظمها الأصايل للمؤتمرات والتي تختار مواضيعها بدقة واحترافية مع ما يتماشى مع احتياجات السوق المحلية لمثل هذه البرامج والفعاليات.

الجدير بالذكر أن المفكرة كاثرين مؤلفة الكتاب الأكثر مبيعاً «الخدمة الجيدة تعني العمل الناجح« وكذلك قامت بتأليف العديد من الكتب الناجحة والتي تُرجمت إلى لغات عديدة، أثبتت من خلال فوزها بجائزة أفضل امرأة تنفيذية أسترالية على قدرتها في وضع الاستراتيجيات التي تساعد في تطوير الأعمال ورفع معنويات الموظفين، وكذلك سيشارك المتحدث العالمي محمد القحطاني الحاصل على لقب بطل العالم في الخطابة للعام 2015، سيناقش المؤتمر عدة محاور رئيسية من شأنها تعزيز ورفع مستوى خدمة العملاء والمراجعين من خلال 6 جلسات حوارية تتضمن احترام الذات, تجاوز التوقعات, الاسترجاع, الرؤية والتطور, الرعاية والتمكين مختومة بجلسة حوار لمناقشة أهم النقاط بين المحاضر والحضور لتسليط الضوء على أفضل التجارب والممارسات العالمية في تحسين الخدمات وذلك بهدف تطويرها في جميع القطاعات بالسلطنة.
ويعتبر هذا المؤتمر السنوي المتميز بميزة تنافسية تحتاجها المؤسسة لتتقدم مهما كانت درجة صعوبة بيئة السوق التي تعيشه، وسيركز هذا المؤتمر على أفضل التطبيقات في مجال التميز للوصول إلى «الخدمة المتميزة» من خلال المحاضرات وجلسات النقاش التي ستقدمها المفكرة «كاثرين ديفيري» بالإضافة إلى مشاركة بعض القياديين والمسؤولين من أقوى المؤسسات الخدمية لاستعراض بعض التجارب والقصص الناجحة التي حققت إنجازات باهرة في مجال خدمة العملاء.