مسقط - ش
دشنت ديم تطبيقها الخاص بخدماتها الالكترونية E-diam في متاجر التطبيقات للهواتف الذكية اندرويد وأبل، وبتدشين هذا التطبيق تعزز ديم خدمة مشتركيها في بوابة ديم للخدمات الالكترونية والتي تم تدشينها الفترة السابقة في الموقع الالكتروني لديم www.diam.om. حيث تواصل ديم التوسع في خدماتها الالكترونية وتسهيل انجاز الخدمات المتعلقة بالمشتركين بسهولة ويسر
ويتيح التطبيق امكانية الدخول كضيف والاطلاع والاستفادة من الخدمات المتاحة في التطبيق والتي لا تتطلب تسجيل الدخول إضافة الى ذلك ويقدم التطبيق عدد من الخدمات للمشتركين المسجلين منها خدمتين اساسيتين اضافة الى خدمات اخرى للمشتركين وخدمات اخرى سيتم اضافتها بشكل مرحلي خلال الفترة القادمة وتشمل الخدمتين الاساسيتين الابلاغ عن تسربات المياه وخدمات الفواتير حيث يطلب التطبيق في ايقونة الابلاغ عن التسربات تحديد موقع التسرب عبر الفتح المباشر لنظام تحديد المواقع GPS اضافة الى خانة لكتابة تفاصيل موقع التسرب كما يتيح ايضا امكانية الدخول الى الكاميرا وارفاق صورة لموقع التسرب وخانة ايضا لذكر تفاصيل التسرب قبل الاستمرار في تفاصيل البلاغ كما يطلب التطبيق ايضا من المستخدم اضافة الاسم ورقم التواصل والبريد الالكتروني وتأكيد رقم الهاتف قبل ارسال البلاغ. وبعد ارسال البلاغ يقوم فريق الصيانة بمباشرة اجراءات الصيانة حسب التفاصيل التي تم ارسالها من صاحب البلاغ وارسال رسالة نصية لتأكيد الانتهاء من تنفيذ الصيانة لموقع التسرب. وفي ايقونة الفواتير يطلب التطبيق رقم الحساب ويتم الدخول في صفحة الفواتير والتي تعرض للمشترك اسم صاحب الحساب وقم الحساب وقيمة وتاريخ اخر مبلغ تم دفعه كما يظهر للمشترك اجمالي مستحقات الاستهلاك وتاريخ الاستحقاق ويمكن الضغط على خانة الدفع الالكترونية عن طريق البطاقات الائتمانية من البنوك المحلية لدفع مستحقات الاستهلاك مع طلب التطبيق رقم الهاتف والبريد الالكترونية لإتمام عملية الدفع عبر بوابة عمان الرقمية.
كما يمكن للمشترك من خلال الخدمات الالكترونية في التطبيق القراءة الذاتية للعدادات والتي تتطلب تسجيل الدخول للتطبيق ورفع قراءاه عداد المياه للحسابات الخاصة بالمشترك مع ارفاق صورة من العداد توضح القراءة ورقم العداد ويتم تأكيد بيانات المشترك قبل ارسال القراءة للنظام واعتمادها لإصدار فاتورة الاستهلاك الحقيقي بناء على البيانات التي قام المشترك بالموافاة بها ويتم اصدار الفواتير نهاية كل شهر بناء على ما يتم رفعه من المشترك، ويمكن للمشترك ايضا ادارة حسابات المياه التابعة له في حال امتلاكه اكثر من حساب والاستفادة بالخدمات المتاحة في التطبيق كل حساب بشكل منفصل.
كما يشمل التطبيق خانة عامة يمكن من خلالها ارسال الملاحظات والتعليقات المتعلقة بالتطبيق وبالخدمات المتاحة ويتم التعامل مع الملاحظات من خلال فريق مختص في ديم اضافة الى معلومات عامة تشمل التعريف بتعرفة استهلاك المياه لكافة الشرائح والتي تشمل السكني والتجاري والحكومي والصناعي كما تعرض المعلومات العامة الالية المتبعة في دفع المستحقات وسياسة اخلاء المسؤولية المتعلقة بعدادات المياه ومعلومات مطلوبة قبل التواصل مع ديم والتي تشمل رقم الحساب ونوع القراءة ومعلومات اخرى كما يتم عرض الالية المتبعة لتقديم الشكاوي وتفاصيل الدعم الحكومي واخلاء المسؤولية ، اضافة الى ذلك تتيح خانة المعلومات العامة ايقونة خاصة بالأسئلة الشائعة وتوضيح الردود حولها مما يسهل على المشترك الحصول على المعلومة المطلوبة . كما توجد خدمة منبثقة للإشعارات
إشترك عبر خدمة أخبار “الشبيبة “ على الواتساب لتصلك آخر و أهم الأخبار.
للإشتراك أرسل كلمة “ أشترك “ على الأرقام التالية:
تواصل معنا لعرض مشكلتك
