استرجاع قرابة 10 آلاف ريال لمستهلك بإبراء

مسقط - الشبيبة

تمكنت إدارة حماية المستهلك بإبراء مؤخراً من استرجاع مبلغ وقدره 9781 ريال عماني لمستهلك، وذلك ضمن جهود الإدارة في ضمان حقوق المستهلكين، واسترجاعها في حال الإخلال بها وذلك بكافة الطرق المتاحة.

وتتلخص التفاصيل في تلقي الإدارة شكوى من مستهلك ضد مؤسسة تجارية، تفيد قيامه بشراء مركبة بقيمة 9781 ريال عماني شامل التسجيل والتأمين، وبعد عدة أيام من استلامه للمركبة ظهرت أصوات بالمحرك (المكينة) كانت تزداد بزيادة السرعة، حيث توجه مباشرة للوكالة وأخبرهم عن الصوت، فقام أحد الفنيين الميكانيكيين بقيادة المركبة وبالفعل سمع مصدر الصوت وبناء على ذلك تم حجز المركبة في الوكالة لمعاينتها، وفي اليوم التالي تم إبلاغ المستهلك بأن المركبة سليمة ولا يعيبها أي شيء، كما تم إفادته بأن الصوت الصادر من المحرك لا يعد مشكلة وهو موجود بكافة المركبات، الأمر الذي لم يقتنع به المستهلك، فقام بتقديم شكواه للإدارة التي باشرت على الفور إجراءاتها القانونية المتبعة في مثل هذه الحالات، وعند البحث في الشكوى تم التوصل إلى عقد تسوية ودية بين الطرفين قضت باسترجاع المستهلك المبلغ الذي دفعه مقابل شراء وتسجيل وتأمين المركبة مقابل إرجاعه للمركبة المعيبة للوكالة.