مسقط-ش
سجل بنك ظفار نسبة كفاءة تشغيلية عالية لأجهزة الصراف الآلي بلغت أكثر من 98% وذلك منذ تفشي جائحة كورونا، وفي اطار حرصه على سلامة الزبائن، واستجابة للتوجيهات بضررة تطبيق الإجراءات الوقائية، قام البنك بوضع معقمات بجانب أجهزة الصراف الآلي والإيداع النقدي للتأكد من تعقيم الزبائن لأيديهم قبل وبعد انجاز المعاملات المصرفية.
وحول هذا الإجاز تحدث أحمد بن سعيد آل إبراهيم، رئيس مجموعة العمليات التشغيلية ببنك ظفار: "رضا زبائننا الكرام يأتي في مقدمة أولوياتنا في بنك ظفار وذلك من خلال تقديم أفضل تجربة مصرفية لهم، ونظرًا للظروف الاستثنائية التي نمر بها جراء تبعات جائحة كورونا، فقد قمنا بتطبيق الإجراءات الوقائية لضمان إجراء زبائننا لمعاملاتهم بأمان تام، وقد واصل البنك تقديم خدماته للزبائن من خلال القنوات المصرفية المختلفة بما فيها أجهزة الصراف الآلي والإيداع النقدي، ونحن فخورون بتحقيق كفاءة تشغيلية عالية لأجهزة الصراف الآلي بلغت أكثر من 98%، ومما لا شك فيه بأن الكفاءة التشغيلية في غاية الأهمية للحفاظ على ولاء الزبائن، وهو ما نركز عليه في بنك ظفار".
ومن جانبه قال الدكتور طارق طه، رئيس مجموعة التجزئة المصرفية ببنك ظفار: "يعزى هذا الإنجاز إلى وجود فريق متخصص من المهنيين يركزون على البحث، وتحديد أفضل التقنيات المتاحة وتوظيفها بالإضافة إلى وجود فريق عمل متفاني بصورة مستمرة منذ تفشي جائحة كوفيد19، كما استثمر البنك في البنية التحتية من أجل مواكبة متطلبات الزبائن الكرام مع ضمان حصولهم على الخدمات المصرفية بكفاءة وسرعة عاليتين على مدار الساعة".
وبإمكان زبائن بنك ظفار إنجاز معاملاتهم المصرفية على مدار الساعة من خلال تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال - الحائز على عدد من الجوائز المحلية و الإقليمية و الدولية، بما فيها جائزة السلطان قابوس لأفضل خدمات إلكترونية ضمن جوائز الإجادة في الخدمات الإلكترونية. كما دشن بنك ظفار خدمة انجاز المعاملات المصرفية عبر أجهزة الصراف الآلي بدون بطاقة باستخدام رقم الهاتف النقال، وجاء تدشين هذه الخدمة بعد بعد النجاح الكبير لخدمة نقد بدون بطاقة وهي الخدمة الحصرية الذي يتميز بها تطبيق بنك ظفار للخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال. هذا ويقدم بنك ظفار من خلال تطبيقه، خدمة التحويل الفوري إلى أي مصرف آخر في السلطنة وعلى مدار الساعة، وخدمة نقد بدون بطاقة، وخدمة تعبئة الرصيد لجميع مشغلي الهواتف النقالة في السلطنة، علاوة على امكانية زيادة سقف حد السحب اليومي إلى 5000 ريال عماني. علاوة على ذلك دشن بنك ظفار خدمة التحويل الفوري الدولي والتي تتيح للزبائن تحويل المبالغ النقدية فورًا حول العالم من خلال ويسترن يونيون.
