الأحد ٠٥ / يوليو / ٢٠٢٦
مسقط - الشبيبة
لطالما كان تركيز مجموعة سعود بهوان وشغفها برضاء الزبائن هو حجر الزاوية في جميع عملياتها. وتسهم البرامج المنتظمة والمصممة خصيصًا لهذا الغرض، في تشجيع الكوادر الوطنية الموهوبة على تطوير أنفسهم بشكل أكبر بما يعود عليهم بالإجادة والتميّز في مجالات تخصصهم. ومؤخرًا أعلن مركز التعليم المتطور التابع لمجموعة سعود بهوان عن انطلاق برنامج تدريبي خاص يحمل اسم»خطة التطوير الفردي». ويعتمد هذا البرنامج النوعي على تحسين كفاءات الموظفين، وتعزيز فطنتهم في مجال العمل التجاري، بما يمكّنهم من تحمل المزيد من التحديات والمسؤوليات ويسهم بالتالي في إبقاء الزبائن في صميم أنشطة العمل. ومن أجل التأهل لهذا البرنامج ، شارك العديد من الموظفين العُمانيين بالمجموعة من جميع أنحاء السلطنة، وبعد عملية التأهيل الممنهجة وسلسلة من الاختبارات وقع الاختيار على إثنين وثلاثين من الكوادر الوطنية الماهرة للانضمام للبرنامج.
ووفقًا لأحد المسؤولين بالمجموعة، فإن خطة التطوير الفردي التي بدأت في شهر يناير من هذا العام ستستمر حتى أغسطس 2020، وهي تحتوي على مجموعة واسعة من البرامج التي تضم 11 سلسلة تشمل موضوعات متداخلة ومترابطة ببعضها البعض. وتقوم تلك السلسلة بأكملها بتوصيل المهارات التي تساعد في النهاية على إنشاء وفهم أفضل للعلاقة بين متطلبات الزبائن وكفاءات الموظفين في التعامل معها وبالتالي ضمان إسعاد الزبائن.
ويتضمن البرنامج عددًا من طرق التدريب المثيرة للاهتمام مثل المناقشات التي يديرها المدرب والأنشطة ودراسات الحالة والعروض التقديمية الفردية والجماعية والمقاطع المصورة والصوتية والألعاب وغيرها. وتسلط السلسلة الأولى من البرنامج التدريبي الضوء على صناعة السيارات والعلامات التجارية التي تمثلها المجموعة، فضلاً عن استعراض الأمور ذات الطبيعة الحساسة لدى الزبائن إلى جانب فهم المتغيرات والاتجاهات في عالم الأعمال. أما السلسلة الثانية فتركز على تمكين المتدربين من عمل تحليل حول نقاط القوة والضعف والفرص المتاحة والمخاطر المتعلقة بالعمل التجاري وتحديد الأهداف من أجل تعظيم الأداء وتحقيق نتائج أعمال أفضل. في حين تهتم السلسلة الثالثة بتقديم بعض المهارات اللينة مثل إدارة الوقت والتعامل مع ضغوط العمل وغيرهما. أما السلسلة الرابعة فتعمل على تحسين مهارات الاتصال الشفهية والتحريرية باللغة الإنجليزية والتطرق إلى كيفية تلقي الملاحظات المقدمة والعمل علي حلها. وعبر السلسلتين الخامسة والسادسة سيقوم البرنامج التدريبي بتحسين كفاءة المتدربين في التعامل مع برامج «مايكروسوفت المكتبية». أما السلاسل من السابعة إلى العاشرة فتهتم بتطوير المهارات الإدارية لدى المتدربين مثل الذكاء العاطفي، وإدارة الصراع واتخاذ القرار، وفي السلسلة الأخير وهي الحادية عشرة سيكون التركيز على شحذ مهارات المتدربين وتعزيز إنتاجيتهم.
وحول ما يميز هذه المبادرات ، قال المسؤول بالمجموعة إن مركز التعليم المتطور التابع لمجموعة سعود بهوان يقدم كوكبة متنوعة من البرامج لتوفير التدريب المستمر لكوادرنا الوطنية في مجالات متعددة تشمل معرفة المنتج ومهارات البيع والسلوك والإدارة الذاتية وغيرها من أجل تعزيز حياتهم المهنية. ويعمل لدى مجموعة سعود بهوان كادرًا كبيرًا ومتناميًا من الموظفين العُمانيين في جميع أنحاء البلاد. ويتم توظيفهم في مختلف المجالات الوظيفية بما في ذلك المبيعات والتسويق والخدمة وقطع الغيار والعناية بالزبائن والإعلانات والحسابات والتدقيق والأقساط والائتمان والإدارة والمستودعات وخدمات الكمبيوتر وشؤون الموظفين والتعمين وتنمية الموارد البشرية.
