"المستهلك" تحذر من "التخفيضات المزيفة" للحصول على صفقات أفضل

مسقط - الشبيبة

أعلنت الهيئة العامة لحماية المستهلك أنها ستنظر في حالات الشركات التي تجذب الزبائن لشراء منتجاتها عن طريق رفع أسعارها أولاً ، ثم تقدم خصما على تلك الأسعار ، بحيث يبدو أن الزبائن يحصلون على صفقة أفضل ، لكنهم في الواقع يتم غشهم دون معرفتهم.

مع وجود العديد من المتاجر في البلاد التي تقدم خصومات حقيقية على المنتجات خلال هذا الوقت من العام ، بالإضافة إلى بعض المتاجر عبر الإنترنت التي تقدم عروضًا ، تحاول بعض المتاجر جني الأموال من الزبائن المطمئنين عن طريق زيادة سعر بيع سلعهم أولاً ، ثم تخفيضها من خلال الخصم ، حيث يكون السعر الناتج بعد الخصم أكثر من السعر الأصلي للمنتج بعد تضخيم قيمته بشكل مصطنع.

وقررت الهيئة العامة لحماية المستهلك اتخاذ تدابير ضد هذه المتاجر التي حاولت خداع الزبائن بعد تلقيهم شكاوى من أشخاص واجهوا هذه المعاملة من أصحاب المتاجر. بعد الشك في وجود خطأ ما في العروض الترويجية التي تقدمها هذه المحلات ، قارن هؤلاء الأفراد السعر الحالي للمنتجات بأسعارها الأصلية ، واكتشفوا أنهم سيدفعون أسعارًا أعلى بكثير من أسعار البيع الأصلية لهذه السلع، حتى بعد تطبيق الخصم.

وقال مسؤول من الهيئة العامة لحماية المستهلك : "نؤكد أن لجاننا تتابع الشكاوى المتعلقة بهذه العروض وتتابع مع المؤسسات المخالفة إن وجدت لتعويض الزبائن".

وأضاف "نرحب بالزبائن لإرسال مزيد من التفاصيل حول هذه الانتهاكات عن طريق إرسال اسم المتجر وتفاصيل صاحب الشكوى ".

وتقوم الهيئة العامة لحماية المستهلك بانتظام بعمليات تفتيش مفاجئة على المتاجر التي تحاول تحقيق ربح سريع على حساب الزبون. في عام 2018 ، وفقًا للتقرير السنوي للهيئة ، تم إصدار ما مجموعه 150 مخالفة من قبل الهيئة ضد المتاجر التي أعلنت عن خصومات مضللة ، ولم تحصل على الموافقات المسبقة من الجهات المختصة. وتم إصدار 137 مخالفة أخرى للشركات التي نشرت حملات ترويجية تجارية مضللة.

ووفقا للقانون العماني، يعد التلاعب بالأسعار بهذه الطريقة أمر غير قانوني، وذلك بموجب المرسوم السلطاني رقم 66/2014 ، وكذلك اللوائح اللاحقة ، والتي تم تضمينها في المرسوم السلطاني رقم 77/2017.

وتنص المادة 36 على أنه "عند إجراء تخفيضات على أسعار السلع والخدمات ، يجب على المورد الالتزام بما يلي: الحصول على موافقة السلطة المختصة بعد التنسيق مع السلطة للتأكد من الأسعار وفقًا للوائح التي تحددها الجهة المختصة، وتوفير قائمة بعدد السلع المتاحة لكل نوع من أنواع الخصم ، وإعلان بوضوح سعر البيع قبل وأثناء فترة الخصومات ، وكذلك النسبة المئوية للخصم المقدم لكل سلعة. "

وقال محلل مالي ل"الشبيبة" إن المحلات التجارية تفعل ذلك في بعض الأحيان لتستغل الزبائين المطمئنين الذين لا يشكون بشيء ، ويأملون فقط في شراء الأشياء بسعر أرخص.

وأضاف "في هذه الأيام ، عندما ترى كلمة" خصم "على أي منتج ، فإنك تشعر تلقائيًا باهتمام فوري في ذلك المنتج وستكون مهتمًا بمعرفة ما هو معروض. في الوقت الحالي ، لا يمتلك الأشخاص ما يكفي من المال لإنفاقه كما فعلوا في السابق ، لذلك يسعدهم حقًا عندما يكتشفون أنهم قادرون على شراء ما يحتاجون إليه بسعر مخفض ، أو عندما يكونون قادرين على تحمل نفقة شيء لا يستطيعون عادة تحمل نفقته."

وأضاف المحلل "لسوء الحظ ، هناك بعض الأشخاص عديمي الضمير الذين يستفيدون من الطبيعة الجيدة لهؤلاء الزبائن، ويجنون بعض المال السريع منهم. ويعتقد الزبون أنه استفاد ، ولكن صاحب المتجر هو الذي قام بغش العميل. إنه أمر غير عادل على الإطلاق ويجب إيقاف هذه الممارسة ".