سعود بهوان للسيارات تحصد جائزة «خدمة الزبائن المتميّزة»

مسقط -
في حفل خاص، قام مدير عام المشاريع بمكتب تويوتا موتور كوربوريشن التمثيلي بالبحرين ماسايوكي فوكوموري بمنح سعود بهوان للسيارات جائزة «خدمة الزبائن المتميّزة» المرموقة، ويأتي هذا التكريم تقديرا لإنجازات الشركة في تحسين كفاءة أنشطة خدمة الزبائن الشاملة.

وفي معرض ثنائه على مبادرات الشركة، التي تتمركز حول الزبائن، وأدائها المتميّز في دعم ما بعد البيع، قال فوكوموري: «إنه من دواعي الفخر بالنسبة لتويوتا موتور كوربوريشن أن تمنح جائزة خدمة الزبائن المتميّزة لشركة سعود بهوان للسيارات لما حققته الشركة من إنجازات ملموسة في مجالات قطع الغيار والخدمة بما يعزز من رضا الزبائن، ولقد نجحت الشركة في تحقيق هذا الأداء المميّز رغم الظروف المليئة بالتحديات».
كما أعرب الضيف الياباني عن إعجابه بما حققته السلطنة من إنجازات في ظل القيادة الحكيمة لحضرة صاحب الجلالة السلطان قابوس بن سعيد المعظم -حفظه الله ورعاه، قائلا: «إن عُمان دولة جميلة للغاية، وقد كان للقيادة والرؤية الحكيمة لحضــرة صـاحــب الجلالة الســلطان قابوس بن سعيد -أيّده الله- أثر كبير في تحقيق النمو السريع ونيل السلطنة لمكانة دولية كبيرة. وإن ما حققته السلطنة من نمو اقتصادي ملحوظ مع الحفاظ على سحرها التاريخي وإرثها الثقافي لهو شيء يدعو للإعجاب».
من جهته، استهل عبدالله بن محمد بهوان كلمته قائلاً: «يسعدني في البداية أن أتوجه بخالص التحية وصادق العرفان لمولانا حضرة صاحب الجلالة السلطان قابوس بن سعيد المعظم -حفظه الله ورعاه- الذي بفضل حكمته ورؤيته السديدة تخطو السلطنة اليوم خطوات واثقة نحو التقدم والازدهار في شتى المجالات، داعين المولى عز وجل أن ينعم على جلالته بموفور الصحة والسعادة والعمر المديد».
وأثناء استلامه للجائزة، بالنيابة عن رئيس مجلس الإدارة، قال بهوان: «إنه لشرف كبير بالنسبة لي أن أتسلم جائزة خدمة الزبائن المتميّزة نيابة عن رئيس مجلس الإدارة، وأود أن أنتهز هذه الفرصة كي أتقدم بخالص الشكر لتويوتا موتور كوربوريشن على منحنا هذه الجائزة».
وإبرازا لأنشطة شركة سعود بهوان للسيارات في مجال العناية بالزبائن، قال: «إن هذه الجائزة شهادة على التزام سعود بهوان للسيارات القوي بتقديم خدمة عالمية المستوى لزبائن تويوتا في السلطنة، وإنها ستكون بمثابة تشجيع على تعزيز نهجنا الذي يتمحور حول الزبائن في ظل سعينا الحثيث لوضع معايير جديدة في إسعاد الزبائن، وبالنيابة عن رئيس مجلس الإدارة، أود في هذه المناسبة أن أعيد التأكيد على التزامنا بتحقيق شعاري: الزبون أولاً، وزبون مدى الحياة، متطلعين لدعم وإرشاد وتشجيع تويوتا موتور كوربوريشن لنا في كل جهودنا».
وتُعد كل من صالتي عرض تويوتا ولكزس ومركزي الخدمة في مسقط التابعين لشركة سعود بهوان للسيارات من الأكبر في العالم، وقد حرصت الشركة على تصميم أنظمة خدمة السيارات لديها وفق مفاهيم تويوتا الأساسية، وهي: الدقة ودماثة الخلق والاعتمادية.
واليوم تمتلك سعود بهوان للسيارات في مسقط أكبر منشأة لخدمة سيارات تويوتا في العالم مع شبكة من مراكز الخدمة المنتشرة في جميع أنحاء السلطنة. ويقوم مركز الجسم والهيكل الضخم في مسقط بأعمال تصليحات الجسم وتصليحات الحوادث مستعينا بأنظمة التصليح بخط تجميع تويوتا.
كما تمتلك سعود بهوان للسيارات مركزا متطورا لتوزيع قطع الغيار طالما صُنّف من بين الأفضل في العالم. وللشركة دور ريادي في تقديم منتجات خدمة مبتكرة للزبائن، وقد امتدت هذه المنتجات المفضلة والمطلوبة لتشمل اليوم توفير أفضل خيارات الخدمة والصيانة وأكثرها فاعلية من حيث التكلفة لجميع أنواع السيارات القديمة والجديدة.
وبالنسبة لسعود بهوان للسيارات، فإن «رضا الزبائن أولاً» ليس مجرد شعار، بل هو فلسفة أساسية للعمل، فكل الأنشطة تتمحور حول الزبائن، وإن هدف الاستثمارات الضخمة في البنية الأساسية والموارد البشرية ومبادرات التسويق كان دوما تعزيز مستويات رضا الزبائن.