«إثراء» تحصل على «أيزو» إدارة الجودة

مسقط –
حصلت الهيئة العامة لترويج الاستثمار وتنمية الصادرات «إثراء» مؤخراً على شهادة أيزو 2015:9001 في مجال نظام إدارة الجودة والتي تُمنح من قبل المنظمة العالمية للمقاييس والمواصفات(ISO)، وذلك بعد استيفائها جميع الاشتراطات اللازمة واجتيازها اختبار الجودة بنجاح. لتكون إثـراء بذلك من أوائل المؤسسات الحكومية التي تحصل على شهادة الأيزو في إدارة الجودة بالسلطنة إذ خضعت للتدقيق الخارجي من قبل ممثل المعهد البريطاني للمقاييس-الجهة المانحة لشهادة الاعتراف؛ وذلك على مدى ثلاث أيام خلال الفترة من 25 وحتى 27 فبراير 2018.

وقد حصلت إثراء على أول شهادة تطبيق نظام إدارة الجودة في العام 2000م بناءً على معيار الجودة الدولي أيزو 1994:9001، وفي يونيو 2009م طبقت نظام إدارة الجودة بناء على معيار الجودة الدولي أيزو 2008:9001. إذ شرعت في العمل على ترقيه النظام وتحديث وتطبيق المواصفة 2015:9001 والتي جرى اجتيازها بنجاح، ومنذ تطبيقها لنظام إدارة الجودة فقد شهدت الهيئة تطوراً في جودة خدماتها وكفاءة أنشطتها؛ إذ تساعد المعايير على تنظيم العمليات ووضع الإرشادات التي يتبعها كل موظف حتى يتسنى له تنفيذ المهام الموكلة إليه بشكل أكثر تنظيمًا، كما تساعد في إدارة الموارد، وإدارة التغيير، وإدارة المعرفة بفاعلية وكفاءة عالية.

وبهذا الخصوص صرحت رئيسة قسم الجودة والتميز المؤسسي في إثـراء بشرى بنت سعيد العامرية بقولها: «تتبع الهيئة طرقا منهجية لنيل رضى العميل على الخدمات التي تقدمها مع ارتباط تلك الخدمات وطرق تقديمها بقياس أداء الموظفين كمًا ونوعًا، وقد ساعد ذلك بدوره في تشجيع ومراقبة الأداء للموظفين وتحفيزهم على بذل المزيد. كما تساعد عملية تحديد المهام والمسؤوليات بشكل أوضح في توفير فرص التدريب لتنمية المهارات المناسبة وبالتالي إيجاد رؤية واضحة المعالم».