مسقط -
تواصل Ooredoo جهودها لتوعية زبائنها، بعد تزايد انتشار مكالمات ورسائل الاحتيال الواردة إليهم من عدّة جهات سواء عبر الهواتف النقّالة أو الثابتة، بهدف خداع الناس بطلب النقود أو الكشف عن تفاصيل وأرقام حساباتهم البنكيّة. ومن هنا، حرصت الشركة على توعية زبائنها وعامّة الناس داعية الجميع لأخذ الحيطة والحذر أثناء التعامل مع المحتالين الذين يحاولون سرقة أموالهم عبر عرض الجوائز الوهميّة والمكافآت النقديّة المُبالغ فيها.
وقد أوصى مدير عام العلاقات الحكوميّة والشؤون التجاريّة في Ooredoo، رائد بن محمد داود، الزبائن بعدم إعادة الاتصال بمثل هذه الأرقام، أو زيارة أي مواقع إلكترونية غير آمنة، وعدم إعطاء أية معلومات شخصيّة عبر الإنترنت حيث قال: «عند تلقي مكالمة من رقم غريب، أو رسالة بريد إلكتروني غير معروفة تطلب الحصول على معلوماتكم الشخصية، فما ذلك سوى عملية احتيال. وذلك لأن مزودو الخدمة لن يقوموا بطلب مثل هذه التفاصيل بتلك الطرق.
وأفضل ما يمكن فعله في هذه الحالة التوجه إلى إحدى صالاتنا الـ 50 وتوضيح كافة التفاصيل ذات الصلة للتأكد من صحة المعلومات الواردة فيها ومن رقم الهاتف المُتصل. كما يجب على الزبائن عدم الاستجابة مطلقاً لمثل هذه المكالمات، وذلك لأن المحتالين على قدر عالٍ من الذكاء ويحاولون دائماً خداع الأشخاص بتقديم مكافآت وجوائز مادية مغرية جداً. فلذلك يجب التصرف بحذر تجاه مثل هذه المكالمات المشبوهة».
كما أوضح داود أن المحتالين يستهدفون الأشخاص بشكل عشوائي، وعلى الأهل توخي الحذر من محاولات الاتصال بالأطفال وكبار السن، فهم الحلقة الأضعف والتي يمكن أن تنساق وراء مكالمات الاحتيال تلك. وشدد على ضرورة تحذير جميع أفراد الأسرة من مخاطر هذه المكالمات، وتثقيفهم بعدم إعطاء أية معلومات شخصية.
ولا يقتصر اهتمام Ooredoo على طرح الخدمات والمنتجات والعروض ذات القيمة المضافة لإثراء تجربة زبائن الشركة باستمرار.
كما لا تنحصر المزايا التي تقدّمها على مركز خدمة الزبائن المتطوّر، وتطبيق Ooredoo Oman، أو صالاتها المميّزة وصفحاتها التفاعليّة على مواقع التواصل الاجتماعيّ فحسب، ولكنه يتعدّى ذلك ليشمل جهودها المتواصلة لحماية المعلومات والبيانات الشخصيّة لزبائنها في جميع الأوقات. وتنوّه الشركة بأنّه لا يمكنها التحكم في مثل هذه المكالمات، وتوصي الزبائن بتسجيل بلاغات رسميّة لدى الادعاء العامّ في حالة تعرّضهم لأيّة خسائر ناتجة عن ذلك.
إشترك عبر خدمة أخبار “الشبيبة “ على الواتساب لتصلك آخر و أهم الأخبار.
للإشتراك أرسل كلمة “ أشترك “ على الأرقام التالية:
تواصل معنا لعرض مشكلتك
