مسقط -
تأكيداً على ريادتها للابتكارات الرقميّة المتجددة، أطلقت Ooredoo خدمة الدردشة المباشرة عبر تطبيقها الخاص بالهواتف الذكيّة لإثراء تجربة زبائنها عبر المزيد من خدمات القيمة المضافة. وستتيح الميزة الجديدة للمستخدمين تلقي الدعم الفوري من فريق الخبراء والفنيين المتخصّصين في Ooredoo.
وستكون الدردشة المباشرة متاحة لكافة مستخدمي الأجهزة التي تعمل بأنظمة أندرويد و(iOS)، كما سيكون فريق الدعم الفني متوفراً لتقديم خدماته لزبائن الشركة على مدار أيام الأسبوع من الساعة 10 صباحاً وحتى 10 مساءً. وستتمكن Ooredoo من توفير أقصى درجات الراحة لزبائنها عبر الإجابة عن جميع استفساراتهم وتساؤلاتهم بشكل فوري ومباشر لتوثيق علاقاتها مع مستخدمي التطبيق في مختلف أرجاء السلطنة. وقال مدير عام مبيعات الأفراد لدى Ooredoo فراس بن عبدالله الشيخ: «إنّنا حريصون على توطيد علاقاتنا مع زبائننا في كلّ ما نقوم به. ومن هنا، فسوف تمثّل هذه الخدمة الجديدة خطوة مهمّة للارتقاء بمستويات رضا الزبائن، وتوفير جهودهم وأوقاتهم، وتفعيل تواصلنا معهم بشكل أفضل. ويعدّ ذلك جزءاً لا يتجزأ من سعينا الدؤوب لتطوير المشهد الرقمي في السلطنة والمساهمة في إيجاد خدمات اتصالات فعّالة تستند إلى أعلى معايير المعرفة الفنيّة».
وأضاف بقوله: «تركز استراتيجيّتنا الرقمية على توسيع تغطية شبكتنا من الجيل الرابع (4G) وتقديم خدمات مثرية تمكن زبائننا من الاستفادة من كلّ ما يطرحه عالم الإنترنت من مزايا رائعة وبطريقة أسرع وأكثر موثوقيّة من قبل. وتمثل هذه الجهود التي نقوم بها دورنا المحوري لضمان استمتاع أكبر عدد ممكن من الناس في السلطنة بخدمات الإنترنت أكثر من أي وقت مضى».
وقد تم تصميم تطبيق Ooredoo Oman بعناية تامة، ويتم تحديثه بشكل مستمرّ لتوفير خدمات إلكترونية شاملة تلبي كافة احتياجات زبائن الشركة.
ويمثل هذا الحلّ الرقمي المبتكر وسيلة استثنائية لتقديم أكبر عدد من الخدمات عبر ضغطة زر، حيث يتيح للزبائن تسديد فواتيرهم وإعادة شحن الرصيد وإدارة جميع خطوط الهواتف المسجلة باسمهم والحصول على معلومات فوريّة عن استهلاك الدقائق والبيانات. ويتوفر التطبيق لجميع الأجهزة التي تعمل بأنظمة أندرويد و(iOS)، وقد حصد مؤخراً جائزة ’ستيفي‘ الذهبيّة لـ’أفضل تطبيق جديد‘ ضمن فعاليّات النسخة السنويّة الرابع عشرة لجوائز الأعمال الدوليّة لعام 2017.
إشترك عبر خدمة أخبار “الشبيبة “ على الواتساب لتصلك آخر و أهم الأخبار.
للإشتراك أرسل كلمة “ أشترك “ على الأرقام التالية:
تواصل معنا لعرض مشكلتك
