بنك مسقط ينظم حلقة عمل

مسقط - ش

نظمت المؤسسة المالية الرائدة في السلطنة وبالتعاون مع معهد تطوير مجالس الإدارات ومقره بالعاصمة البريطانية لندن بالمملكة المتحدة، حلقة عمل حول وسائل التواصل الاجتماعي والأمن السيبراني لأعضاء مجلس الإدارة بمشاركة، رئيس مجلس إدارة بنك مسقط، الشيخ خالد بن مستهيل المعشني وتهدف حلقة العمل لاكتساب أعضاء مجلس الإدارة المهارات الأساسية والمعرفة بمختلف القضايا والمواضيع وتبادل الخبرات والآراء التي تهم المؤسسات وتساهم في تنميتها وتطويرها في مختلف المجالات، هذا وقد ركزت حلقة العمل على توضيح مسؤوليات مجلس الإدارة حول وسائل التواصل الاجتماعي والأمن السيبراني وكيفية تبني استراتيجيات في هذا المجال وأفضل الممارسات في هذين المجالين.
وبهذه المناسبة أعرب الشيخ خالد بن مستهيل المعشني، عن سعادته بتنظيم حلقة العمل المتخصصة حول وسائل التواصل الاجتماعي، حيث تمت مناقشة كيفية التعامل مع الوسائل الحديثة وأهميتها للمؤسسات بشكل عام، كذلك معرفة المستجدات والمواضيع المتعلقة بهذا المجال المهم الذي يشهد نمواً كبيراً وإقبالاً من مختلف أفراد المجتمع، كما تم خلال حلقة العمل تسليط الضوء على موضوع الأمن السيبراني من كافة الجوانب، مؤكدا المعشني أن الاستفادة كانت كبيرة حيث استفاد أعضاء المجلس من المناقشات والمحاور التي تطرقت إليها حلقة العمل معربا عن تقديره للتعاون الإيجابي مع معهد تطوير مجالس الإدارات في تنظيم هذه الحلقة، موضحاً أن هذه الحلقة تأتي ضمن برنامج مستمر ومخصص لأعضاء مجلس الإدارة لبحث مختلف القضايا والمواضيع التي تساهم في تنمية وتطوير أداء المجلس.
كذلك يأتي تنظيم هذه الحلقة بهدف تعريف أعضاء مجلس إدارة بنك مسقط بالمستجدات العالمية المتعلقة بأعمال مجالس إدارات الشركات والمؤسسات وكيفية تطوير هذه الأعمال لمواكبة المتغيرات والتحديات التي تواجهها مجالس الإدارات خاصة فيما يتعلق بتعزيز عناصر النمو والتقدم وكيفية مواجهة التحديات المختلفة والأعمال التي تساهم في إنجاح عمل المؤسسات، حيث يلعب أعضاء مجالس الإدارات دوراً مهماً في تطور وتقدم أعمال المؤسسات من خلال اتخاذ القرارات المناسبة واعتماد وتنفيذ الاستراتيجيات المبنية على دراسة السوق من كافة الجوانب، كما يحرص بنك مسقط وبشكل مستمر على تعريف الأعضاء بأفضل الممارسات الإدارية وضمان مساهمة مجالس الإدارات في تقدم ونجاح المؤسسة التي يكونون مسؤولين عنها.
وقد تم استعراض بعض الحالات والظروف التي قد يواجهها أعضاء مجالس الإدارات أثناء عملهم وكيفية التعامل معها وخاصة عند التعامل مع وسائل التواصل الاجتماعي، وقد تم إعطاء المشاركين في حلقة العمل المعلومات اللازمة حول هذا المجال والرد على كافة الأسئلة والاستفسارات التي طرحها المشاركون في حلقة العمل.
ويولي بنك مسقط اهتماماً كبيراً بتعزيز التواصل مع الزبائن واستثمار وسائل التواصل الاجتماعي في التعريف بكافة الخدمات والتسهيلات التي يقدمها البنك، وخلال السنوات الفائتة أطلق بنك مسقط استراتيجية جديدة في مجال تعزيز دورة الريادي في وسائل التواصل الاجتماعي، حيث يحرص البنك عبر موقعه الإلكتروني تنظيم مجموعة من المسابقات المختلفة بمشاركة الجمهور والاحتفاء بكافة المناسبات الوطنية والاجتماعية والثقافية والرياضية، وقد حقق البنك إنجازات ونجاحات كبيرة في هذا المجال، ويحظى موقع البنك الإلكتروني وعبر وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى مثل الفيسبوك وتويتر والانستجرام بمتابعة كبيرة من قبل أفراد المجتمع ومن زبائن البنك، حيث يتم نشر كافة أخبار البنك وطرح مختلف المنتجات والخدمات والتعريف بها بهدف التواصل مع الزبائن وتعريفهم بكافة المستجدات بالبنك، وترجمة لهذا النجاح يفتخر بنك مسقط بتفاعل الجمهور وتواصلهم مع وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بالبنك، حيث وصل عدد المتابعين لمواقع البنك حوالي 300 ألف متابع مما يؤكد نجاح استراتيجية البنك في هذا المجال، كذلك يحرص بنك مسقط على فتح العديد من قنوات التواصل التقليدية والإلكترونية لإنجاز معاملات الزبائن بشكل سريع وبجودة عالية، ومن هذا المنطلق قام البنك خلال الفترة الفائتة بتدشين أول حساب لخدمة الزبائن على تويتر @bankmuscatcare وذلك كجزء من استراتيجية البنك في تعزيز التواصل مع كافة زبائن البنك وفتح قنوات جديدة لتلقي أسئلة ومقترحات واستفسارات الزبائن والإجابة عليها مباشرة. ويعد هذا الحساب الأول من نوعه في القطاع المصرفي، حيث يعكس مدى اهتمام بنك مسقط للاستفادة من كافة وسائل الأعلام الجديدة وخاصة وسائل التواصل الاجتماعي بهدف مواكبة كافة التطورات الحالية والمستقبلية في مجال تعزيز التواصل المباشر وغير المباشر مع الزبائن.