الأربعاء ٢٣ / سبتمبر / ٢٠٢٦
مسقط – الشبيبة
نجحت هيئة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الباطنة (بولاية بركاء) في عقد تسوية ودية بين مستهلك وإحدى شركات السفر والسياحة، أثمرت عن استرداد كامل المبلغ المدفوع والبالغ 4,420 ريالاً عُمانياً لصالح المستهلك.
وتعود تفاصيل الشكوى إلى تعاقد المستهلك مع الشركة لتوفير حجوزات وبرامج سياحية لشخصين وسداده كامل المبلغ المتفق عليه، غير أن الشركة أخلّت بالتزاماتها ولم تنفذ الخدمات وفقاً لبنود الاتفاق المبرم بين الطرفين.
وعلى إثر ذلك، اتخذت الهيئة الإجراءات القانونية اللازمة بالتواصل مع الشركة ومواجهتها بموضوع الشكوى، حيث أسفرت الجهود عن التوصل إلى تسوية ودية تقضي بإعادة المبلغ كاملاً للمستهلك، مع تأكيد الهيئة حرصها المستمر على صون حقوق المستهلكين وضمان التزام كافة المنشآت بالخدمات المتفق عليها.
