الخميس ١٠ / سبتمبر / ٢٠٢٦
مسقط - الشبيبة
تمكّنت المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة من التوصل إلى تسوية ودية بين مستهلك وإحدى المؤسسات التجارية المتخصصة في تركيب وصيانة معدات الكسارات بالمحافظة، تم بموجبها حفظ حق المستهلك بمبلغ قدره 21,000 ريال عُماني.
وتعود تفاصيل الشكوى إلى تعاقد المستهلك مع المؤسسة لتركيب محرك وعدد من الأجزاء الخاصة بكسارة مقابل مبلغ قدره 21,000 ريال عُماني، إلا أن المؤسسة تأخرت في إنجاز الأعمال خلال المدة المتفق عليها؛ نتيجة عدم توفر إحدى القطع اللازمة لتشغيل الكسارة، مما أدى إلى تعطّلها وتأخر استفادة المستهلك منها.
وعليه، توصلت المديرية إلى تسوية ودية قضت باستكمال المؤسسة لأعمال تركيب المحرك والأجزاء المتفق عليها، وتحديد آلية لسداد المبلغ على دفعات وفق مواعيد محددة، مع التزام الطرفين ببنود اتفاقية التسوية، بما ضمن استرجاع وحفظ حقوق المستهلك المالية والفنية.
