مسقط - الشبيبة
في إطار الجهود المستمرة لتعزيز التحول الرقمي وتحسين جودة الخدمات المقدمة، دشّنت وزارة الإسكان والتخطيط العمراني اليوم الخدمة الذاتية لطباعة الملكيات الرقمية والتي تُمكّن المستفيدين من إصدار الملكية بطريقة إلكترونية مباشرة، دون الحاجة إلى مراجعة قاعات تقديم الخدمة.
وتعد هذه الخدمة نقلة نوعية في تبسيط الإجراءات، حيث تُمكّن المستفيدين من إصدار ملكياتهم إلكترونياً بشكل فوري، متجاوزةً بذلك الحاجة لزيارة قاعات الخدمة التقليدية. ومن المتوقع أن توفر هذه الخدمة ما يصل إلى أكثر من 70% من الوقت المستغرق لإصدار الملكيات، كما تهدف إلى تقليل عدد المراجعين لإصدار الملكية بنسبة 60% خلال العام الأول من إطلاقها.
التحول الرقمي بخطى مستدامة
بالإضافة إلى السرعة والكفاءة، تتبنى الوزارة نهجاً صديقاً للبيئة، من خلال عـــدد من الأنظمة في مختلف توجهات الوزارة ومنها ليس الحصر المراسلات الداخلية والتوثيق الخارجي وحاليا إصدار بطاقة الملكية حيث ستُسهم في تقليل الاعتماد على المستندات الورقية من خلال تحويلها إلى وثائق رقمية مؤمّنة، مدعومة برمز تحقق إلكتروني يضمن صحة البيانات وموثوقيتها. كما تتيح الخدمة للمستفيدين الحصول على نسخة من سند الملكية الإعتيادي عبر منصة "أملاك".
خطوة نحو ملكية إلكترونية متكاملة
وفي هذا الجانب صرح الدكتور مؤمن بن عبد الله البوسعيدي مستشار الوزير للمدن الذكية "أن ما تقدمة الوزارة اليوم هو خطوة رئيسية للذهاب لاستصدار الملكية الإلكترونية وهو ما تطمح الوزارة لتبنية من قبل المجتمع قبل نهاية العام القادم كما ستوفر الجهد والوقت على المستفيد الذي كان يتحمل العبء للوصول لمختلف محطات تقديم الخدمة التابعة للوزارة من أجل الملكية الورقية. وتعمل الوزارة حالياً على تطوير "الخدمة الذكية" بهدف تسهيل وتبسيط تعامل المستفيدين مع مختلف خدمات الوزارة التي تهدف إلى استباق احتياجات المستفيدين وتقديم المعلومات والاستحقاقات دون الحاجة إلى طلبها مسبقاً. كما ستتيح الوزارة إنجاز عدد من الخدمات عبر الهاتف، مع إمكانية التفاعل المباشر مع قاعدة البيانات الذكية لتجنب الحاجة للتواصل مع موظف خدمة المستفيد".
أكثر من 300 موقع لتسهيل الوصول
ولضمان أقصى درجات الشمولية وسهولة الوصول، ستتوفر الخدمة تدريجيا في أكثر من 300 موقعاً، بما في ذلك جميع قاعات تقديم الخدمة التابعة للوزارة، وأفرع شركة أونك وأجهزة الخدمة الذاتية تعمل على مدار الساعة في مختلف محافظات السلطنة، هذا التوسع سيسهم بشكل مباشر في رفع كفاءة الأداء وتسريع وتيرة الإنجاز، مع توقعات برفع نسبة رضا المستفيدين لتصل إلى 95%.
من جانبه ذكر الدكتور راشد بن محمد الغيلاني الرئيس التنفيذي للشركة الوطنية العمانية للهندسة والاستثمار (Oneic)حول هذا التعاون الاستراتيجي مع الوزارة: " يمثّل هذا المشروع خطوة محورية في مسيرتنا لدعم التحول الرقمي في سلطنة عمان، كما يعكس إلتزامنا العميق بتقديم حلول تقنية آمنة وفعالة تسهم في تحسين تجربة المواطن وتطوير أداء المؤسسات الحكومية، ونحن فخورين بثقة وزارة الإسكان والتخطيط العمراني، متطلعين إلى المزيد من الشركات الوطنية مستقبلا لخدمة هذا البلد بما يتوافق ما رؤية عمان 2040".
الجدير بالذكر، تؤكد هذه المبادرة التزام الوزارة الراسخ بتحقيق أهداف رؤية عمان 2040 في بناء حكومة رقمية ومجتمع معرفي، وتقديم خدمات ذكية وفعالة تضع راحة المواطن وابتكار الحلول في صدارة أولوياتها.
