الاثنين ١٨ / مايو / ٢٠٢٦
صلالة - الشبيبة
أعلنت الهيئة العامة لحماية المستهلك عن جاهزيتها لموسم الخريف وتأتي الاستعدادات لهذا الموسم وفق خطة مدروسة وواضحة بالتنسيق مع الجهات الحكومية الاخرى ذات العلاقة حيث يقول مدير عام المديرية العامة للسياحة بمحافظة ظفار مرهون بن سعيد العامري إن هناك تعاون مشترك بين وزارة السياحة والهيئة العامة لحماية المستهلك وبعض الجهات المعنية عن طريق تشكيل فريق مشترك بإشراف الادعاء العام اطلق عليه فريق «الظواهر السلبية» يتم تشكيله بواسطة مكتب محافظ ظفار بحيث يقوموا بمتابعة المطاعم والمقاهي وأماكن الترفيه والفنادق والشقق المفروشة ومتابعة الأماكن السياحية فيما يخص سلامة الأغذية ونظافة المكان ونوعية الخدمة المقدمة أو أي تعدي للمسطحات الخضراء مؤكداً أن الفريق يعنى بتقديم المساندة خلال موسم الخريف والوقوف على كافة التحديات او المخالفات التي ربما يتم استغلالها من قبل البعض لزوار الخريف منوها الى ان الهيئة قائمة بدورها وخاصة في مجال المراقبة.
وأضاف العامري: كما يوجد تعاون مشترك بين الوزارة والهيئة فيما يخص مراقبة الاسعار وايضاً فيما يخص المواقع السياحية ويتم تبادل الآراء والأفكار من خلال التنسيق المستمر بين الجهتين فيما يخص المواضيع المشتركة.
خطة سنوية
وقال مدير إدارة حماية المستهلك بمحافظة ظفار علي البصراوي بأن الاستعدادات بالنسبة لهذا العام تمثلت في مسح الأسواق عن طريق كوادر الهيئة والتأكد من استقرار الأسعار وأن جميع الأسعار معلنة في مختلف القطاعات في الأسواق سواء كانت سلعية أو خدمية، ومن خلال التجارب السابقة للهيئة في موسم الخريف فقد أوجدت لنفسها مكاتب مؤقتة نظراً للازدحام الشديد خلال هذه الفترة، لذلك سيكون هنالك مكاتب للهيئة متوزعة على عدد من الأماكن منها سهل أتين، ومكان أكشاك بيع النارجيل ، حيث ستقوم هذه المكاتب بالإشراف على جميع المرافق والأنشطة سواء كانت الدائمة والمؤقتة ، كما ستقوم الهيئة بالتركيز على أماكن بيع النارجيل نظراً للإقبال المتزايد عليه من قبل زوار المحافظة، وهو ما تشتهر به خلال هذه الفترة ، لذا ستكون كوادر الهيئة موجودة في كل المواقع .
وأضاف البصراوي بأن الهيئة ستعمل على وضع مكتب لها على شارع السلطان قابوس سيعمل كحال المكاتب الأخرى في فترتين صباحية ومسائية للإشراف والمراقبة ورصد أي تجاوزات، وسنحرص من خلاله على المراقبة والتفتيش المستمر ونتمنى ألا تكون هناك مخالفات ان شاء الله.
كما أشار البصراوي إلى أن جهود الهيئة شملت تعزيز التعاون مع الجهات الحكومية المختلفة، حيث سيتم التعاون مع بلدية ظفار لضمان تحقيق استهلاك آمن لجميع المواطنين والمقيمين والزائرين، موجهًا الشكر لسعادة الشيخ رئيس بلدية ظفار على وقوفه المستمر وتعاونه لتحقيق الأهداف المنشودة. وذكر البصراوي بأن الهيئة ستشارك أيضاً في أرض المهرجان بمكتب مجهز يقوم بالإشراف على جميع الأنشطة التي من ضمن اختصاصات الهيئة وسيتم التعامل مع أي مخالفات أو تجاوزات بشكل سريع، كما سيكون هناك مكتب متنقل وهو عبارة عن حافلة تتنقل في الأماكن السياحية والعيون في المحافظة وسيكون لها دوران يتمثل الأول منها في الدور الرقابي عبر استقبال شكاوى المستهلكين، كما ستقوم بدورها التوعوي للزوار والسياح سواء كانوا من داخل السلطنة أو خارجها.
تغطية جميع المناطق
وقال علي البصراوي مدير إدارة حماية المستهلك بمحافظة ظفار بأن استعدادات الهيئة لخريف صلالة 2019 مستمرة منذ فترة طويلة، حيث قامت الهيئة بسلسلة من الإجراءات، خصوصا وأن هناك خطة سنويةتشمل جميع ما سيتم القيام به خلال موسم الخريف في محافظة ظفار من أنشطة وبرامح متنوعة، كما يتم اعتماد الأمور المالية للخطة. كما أكد البصراوي أن أعمال الهيئة مستمرة في تلقي البلاغات والشكاوى عبر الخط الساخن ومواقع التواصل الاجتماعي وهناك مختصون على مدار الساعة لتلقي أي بلاغات والتعامل معها بشكل سريع، مع وجود كوادر الهيئة في جميع مناطق المحافظة، موضحاً بأن خطة الهيئة تشمل تغطية جميع المناطق، ولذلك قامت بإجراء خطة لتقسيم العمل، فعلى سبيل المثال تم تقسيم ولاية صلالة إلى أربع مربعات وفي كل منطقة تم تخصيص أفراد معينين من كوادرها لضمان تلبية كافة المناطق، ولتلبية هذه الخطة تقوم الهيئة بإسناد إدارة محافظة ظفار بعدد من كوادر الهيئة من مختلف محافظات السلطنة.
جهود واضحة
وأشاد مستهلكون بالاستعدادات المبكرة لحماية المستهلك، مؤكدين شكرهم وتقديرهم لجهود الهيئة الدائمة في سبيل حماية المستهلك، حيث يقول أحمد المهري -مستهلك- أن الهيئة تقوم بجهود جبارة تزامناً مع موسم الخريف وتزايد عدد السيّاح في هذه الفترة من خلال مراقبة الأسواق حيث نلاحظ أن بعض الفئات تقوم باستغلال هذا الموسم برفع الأسعار، ونرى أن الهيئة تعمل على مخالفتهم للحفاظ على حقوقنا.
ويضيف عبدالله الصارخي -مستهلك- تتزايد خلال هذا الموسم احتمالية وجود مخالفات وتجاوزات من قبل بعض التجار، لذلك تسعى الهيئة جاهدة للحد من هذه السلوكيات وذلك من خلال مشاهدتنا للزيارات التفتيشية لمنافذ البيع بالإضافة إلى تواجد المكاتب المتنقلة في بعض المواقع لضمان حقوقنا.
عمل مكثف
ويقول إبراهيم اليحمدي -مستهلك- تقوم الهيئة بدور فعال خلال فترة الخريف فبالإضافة الى مراقبة الأسواق حيث نلاحظ تواجدهم بكثافة فيها، تقوم الهيئة بنقل صورة إيجابية عن المستوى الرقابي الذي تتمتع به الأسواق للسائح العماني والأجنبي وذلك من خلال تفتيش الأسواق والتأكد من خلو الأسواق والأكشاك من المخالفات ويضيف ماجد الهاشمي -مستهلك- تبذل الهيئة جهود ملموسة تشكر عليها في سعيها للحفاظ على حقوق المستهلكين، حيث نلاحظ أن أسعار المواد الاستهلاكية لم يطرأ عليها تغيير منذ زيارتنا الأولى إلى صلالة قبل 5 سنوات من خلال انتشار موظفيها في أغلب الاسواق وهذا يدل على أن الهيئة تسعى إلى حماية حقوق المستهلكين.
