«البلديات» تنفذ التدقيق الخارجي لنظام إدارة الجودة

مسقط -

التقى وزير البلديات الإقليمية وموارد المياه معالي أحمد بن عبدالله بن محمد الشحي بمكتبه صباح أمس الأحد برئيس فريق التدقيـــق الخارجي من مكتب لويدز ريجستر صلاح الدين عايش، حيث سيقوم الفريق بالتدقيق الخارجي ومتابعة نظام إدارة الجودة.

حضر اللقاء أصحاب السعادة وكيلا الوزارة ورئيس مكتب الوزير ومدير عام المديرية العامة للتخطيط والدراسات ومديرة دائرة الجودة.
تم خلال اللقاء استعراض مراحل تطبيق النظام للوزارة ومناقشة الخطط الإستراتيجية ومتطلبات الموارد على ضوء متطلبات إصدار 2015 من مواصفة الايزو 9001، مؤكدًا معاليه على أن الوزارة حرصت في تطبيقها لنظام إدارة الجودة إلى الرقي بالمعايير الدولية من خلال تبنّيها الإصدار الجديد من مواصفة الايزو 9001 وذلك لشمولية تلك المعايير ومراعاتها لطبيعة العمل الخدمي الحكومي. وأضاف معاليه بأن الوزارة تقوم حالياً بتوسعة هذا النظام ليشمل جميع الدوائر بديوان عام الوزارة والمديريات العامة بالمحافظات الواقعة تحت إشرافها، حيث انتهت مؤخرًا من زياراتها الميدانية للتعريف بالمتطلبات الجديدة لنظام إدارة الجودة حسب مواصفة أيزو 9001 إصدار 2015، كما تم خلال اللقاء التطرق إلى محتوى خطة التدقيق وآلية تنفيذها والتي تشمل مختلف تقسيمات الوزارة، ويأتي هذا اللقاء في مستهل عملية التدقيق الخارجي على نظام إدارة الجودة بالوزارة والتي تنفذ بشكل سنوي للوقوف على مدى التزام الوزارة بمتطلبات نظام إدارة الجودة وفق المواصفة العالمية الأيزو (9001).

مرحلة التدقيق الخارجي

من جانب آخر، بدأت مرحلة التدقيق الخارجي لمشروع نظام إدارة الجودة لسنة 2019 والذي تنفذه الوزارة في كافة التقسيمات التنظيمية المطبقة للنظام بديوان عام الوزارة والمديرية العامة للبلديات الإقليمية وموارد المياه بمحافظة شمال الباطنة وبلدية السويق والتي تستمر خلال الفترة من 28 إلى 30 من الشهر الجاري وفقاً لمتطلبات مواصفة الأيزو 9001، تشمل هذه المرحلة متابعة نتائج التدقيق الداخلي والخارجي لعام 2018م ومتابعة العمل بالعمليات والإجراءات الموثقة ومتابعة تحقيق مؤشرات قياس الأداء التي تم الاتفاق على قياسها بصفة دورية من قبل الجهات المطبقة للنظام ومتابعة الشكاوى والملاحظات الواردة من المستفيد، إضافة إلى متابعة طرق معالجة حالات عدم المطابقة وفرص تحسين وتعزيز العمل في التطبيقات الجيدة وذلك من خلال خطط الأفعال التحسينية والتصحيحية لنتائج التدقيقات السابقة الداخلية والخارجية، إلى جانب الاطلاع على قائمة المخاطر التشغيلية والإستراتيجية للتقسيمات المعنية وقائمة المعارف التنظيمية. حيث شملت أعمال التدقيق الخارجي في اليوم الأول كلاً من المديرية العامة للتخطيط والدراسات والمديرية العامة للرقابة الصحية والصرف الصحي ومركز مختبرات الأغـــــذية والمياه، والمديرية العامة للشؤون الفنية والمديرية العامة لإدارة موارد المياه، ثم سيواصل الفريق اليوم (الاثنين) التدقيق على المديرية العامة للبلديات الإقليمية وموارد المياه بمحافظة شمال الباطنة وبلدية السويق، وتختتم هذه المرحلة بالتدقيق على بقية التقسيمات التنظيمية المطبقة للنظام بديوان عام الوزارة وتشمل المديرية العامة للشؤون الإدارية والمالية والمديرية العامة لتقييم موارد المياه.

تطوير مستوى الأداء

وتعد هذه المرحلة استكمالاً لجهود الوزارة في إطار متابعة تطبيق نظام إدارة الجودة وذلك من منطلق حرصها على تطوير مستوى الأداء ورفع كفاءة مختلف الأجهزة الإدارية والفنـــــية وتحسين الخدمات وترسيخ قيم التميز في كافة جوانب أنشطتها.
جدير بالذكر أن الوزارة شرعت في إرساء نظام إدارة الجودة عام 2012م عبر عدة مراحل متعددة، وأثمرت نتائجه في حصول الوزارة في عام 2015م على شهادة الاعتماد الدولية الأيزو 9001 في كافة التقسيمات التنظيمية بديوان عام الوزارة والمديريات المطبقة لنظام إدارة الجودة بكل من المديرية العامة للبلديات الإقليمية وموارد المياه بمحافظة شمال الباطنة وبلدية السويق والمديرية العامة للبلديات الإقليمية وموارد المياه بمحافظة جنوب الشرقية وبلدية صور والمديرية العامة للبلديات الإقليمية وموارد المياه بمحافظة البريمي وبلدية البريمي، وتسعى الوزارة من خلال هذا التدقيق إلى تجديد شهادة آيزو 9001 /‏‏ 2015م وفق مواصفات ومتطلبات هذا الإصدار.
يهدف هذا النظام إلى تطوير مستوى الأداء ورفع كفاءة مختلف الأجهزة الإدارية والفنية وتحسين الخدمات وترسيخ قيم التميز في كافة قطاعات الوزارة وأنشطتها، إلى جانب الاستمرارية في تحسين وتطبيق معايير الجودة الشاملة والتوظيف الأمثل للموارد البشرية والمالية من خلال إيجاد آليات لقياس مستويات الأداء والإنتاجية والاهتمام بالتدريب وتشجيع العمل الجماعي ومشاركة جميع الموظفين في تحسين مستوى الأداء.