الخميس ٠٢ / يوليو / ٢٠٢٦
الرستاق- ش
تمكنت إدارة حماية المستهلك في الرستاق مؤخراً من استرجاع 1510 ريالات عمانية، لصالح مستهلكَين اثنين من خلال قضيتين تم حلهما في إطار الجهود التي تبذلها الهيئة العامة لحماية المستهلك لحل الشكاوى والبلاغات التي ترد إليها من قبل المستهلكين بالطرق الودية.
وتعود تفاصيل الاسترجاع الأول إلى عدم التزام صاحب أحد مكاتب جلب الأيدي العاملة بتقديم الخدمة وفق الشروط والأحكام الموثقة في سند القبض بينه وبين أحد المستهلكين الذي استقدم عاملة منزل عن طريق المكتب، ولم تقم بتأدية مهام عملها حسب الاتفاق، وعليه قام المستهلك بإعادتها للمكتب وطلب استبدالها بعاملة أخرى إلا أن المكتب كان يماطل ويرفض الاستبدال، كما أنه لم يلتزم بضمان الخدمة، لذا توجه المستهلك لتقديم شكوى ضد المكتب لدى الإدارة التي قامت باتخاذ الإجراءات اللازمة وعقدت تسوية ودية بين الطرفين بإرجاع المبلغ الذي دفعه المستهلك وقدره 1300 ريال عماني له.
فيما تعود تفاصيل الاسترجاع الثاني إلى تلقي الإدارة شكوى من أحد المستهلكين تفيد بعدم إصلاح العطل الموجود بالثلاجة بالشكل الصحيح من قبل الشركة المزودة؛ مما جعل المستهلك يقدم شكواه للإدارة التي اجتمعت مع أطراف الشكوى وعقدت تسوية ودية بين الطرفين باسترجاع مبلغ 210 ريال عماني.
