الأحد ٢١ / يونيو / ٢٠٢٦
إبراء -
تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة شمال الشرقية من استرجاع 2965 ريالاً عمانياً لعدد من المستهلكين من خلال حل أربعة قضايا، وذلك ضمن الجهود التي تبذلها الهيئة العامة لحماية المستهلك لحل الشكاوى والبلاغات التي ترد إليها من المستهلكين بالطرق الودية. وتعود تفاصيل القضايا الثلاث الأولى إلى تلقي الإدارة ثلاث شكاوى من المستهلكين ضد منشآت تجارية مختلفة تعنى ببيع أدوات البناء مفادها التأخير والمماطلة في توفير الكمية المطلوبة من المواد المتفق عليها؛ مما دفع المستهلكين إلى تقديم شكاويهم للإدارة التي باشرت على الفور إجراءاتها القانونية المتبعة بالبحث في الشكاوي، ولما ثبت عدم وفاء مقدم الخدمة باشتراطات الخدمة في الموعد المتفق عليه، تم التوصل لعقد تسويات باسترجاع 1700 ريال عماني عن القضية الأولى، ومبلغ 800 ريال عن القضية الثانية، و235 ريالاً عمانياً الثالث عن القضية الثالثة. فيما تعود تفاصيل القضية الرابعة إلى تلقي الإدارة شكوى من أحد المستهلكين ضد مؤسسة تجارية ماطلت في توفير المواد المتفق عليها بحجة عدم توفرها في السوق المحلي، ونتيجة لعدم وفاء مقدم الخدمة بالاشتراطات المتفق عليها تقدم المستهلك بشكواه إلى الإدارة التي باشرت على الفور إجراءاتها القانونية المتبعة بالبحث في الشكوى، وعلى ضوء ذلك جرى التوصل إلى عقد تسوية باسترجاع المبلغ وقدره 230 ريالاً عمانياً للمستهلك.
