عبري-
تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة الظاهرة من استرجاع أكثر من 16 ألف ريال عماني لأحد المستهلكين عن طريق التسوية الودية، وذلك في إطار الجهود التي تبذلها الهيئة العامة لحماية المستهلك في حل الشكاوى والبلاغات، التي ترد إليها من المستهلكين بمختلف الوسائل المتاحة.
وفي التفاصيل، تلقت الإدارة شكوى من أحد المستهلكين أفاد فيها بشرائه مركبة دفع رباعي من إحدى وكالات بيع المركبات بالمحافظة، وبعد يومين من استلامها وفحصها تبين أنها غير صالحة للاستعمال، وذلك بسبب وجود أصوات بالديكور الداخلي للمركبة، ودخول الغبار والأتربة إليها عند قيادتها، إضافة إلى وجود عطل فني بمقود المركبة، كما لاحظ وجود صدأ أسفلها، فقام بالتواصل مع الوكالة لإصلاحها، حيث تم إدخال المركبة في قسم الصيانة بالوكالة وبعد استلامها اتضح له أن هذه الملاحظات لم تختف بالشكل الكامل، ولذلك طالب الوكالة باسترجاع مبلغه الذي دفعه وإرجاع المركبة لها، إلا أنها قامت بمماطلته في ذلك، وهو ما دفعه إلى اللجوء إلى الإدارة التي قامت على الفور باتخاذ الإجراءات المتبعة حيال مثل هذه الشكاوى ولا سيما أن المزود لم يفصح عن العيب الموجود للمشتري حسب المادة 29 من قانون حماية المستهلك، فتم استدعاء المسؤول ومواجهته بالشكوى، ومن ثم تم التوصل إلى عقد تسوية ودية بين الطرفين، قضت أن تقوم الوكالة بإرجاع المبلغ الذي دفعه المستهلك والبالغ 16200 ريالاً عمانياً مقابل إرجاع المركبة.
وتهيب الهيئة العامة لحماية المستهلك بالمزودين بضرورة إبلاغ المستهلك عن حالة السلعة التي يرغب في شرائها قبل بيعها وإثبات ذلك في العقد أو فاتورة الشراء تجنبا للدخول في مسائلات قانونية بعد الشراء.
إشترك عبر خدمة أخبار “الشبيبة “ على الواتساب لتصلك آخر و أهم الأخبار.
للإشتراك أرسل كلمة “ أشترك “ على الأرقام التالية:
تواصل معنا لعرض مشكلتك
