بلدية مسقط تناقش دليل الخدمات الموحدة

مسقط -

عقدت بلدية مسقط أمس اجتماعاً لمناقشة تنفيذ مشروع دليل موحد للخدمات البلدية في قطاع الأعمال التجارية والقطاع الصحي والفني وقطاع الخدمات المساندة، بمبنى رئاسة البلدية بدارسيت، بحضور مساعد المدير العام بالمديرية العامة لتطوير الخدمات هيثم بن سعيد البحراني، وعدد من مسؤولي وموظفي أقسام التراخيص والعقود بمختلف المديريات والدوائر.

وهدف الاجتماع إلى مناقشة تنفيذ مشروع توحيد الخدمات البلدية المختلفة؛ لتوحيد الإجراءات وتبسيطها على متلقي الخدمة سواء كان مواطناً أو ممثل قطاع خاص أو جهة حكومية، وذلك للحصول على الخدمة بسرعة وكفاءة عالية، وبالتالي رفع مستوى رضا متلقي الخدمة.

كما يهدف مشروع دليل الخدمات البلدية الموحدة إلى تفعيل أنظمة وأدوات ومنهجيات تطوير الخدمات ببلدية مسقط، وتمكين الإدارات والمديريات والدوائر من تطبيق إجراءات وأدوات تطوير الخدمات، إضافة إلى تبسيط وإعادة هندسة إجراءات خدمات بلدية مسقط، وتقييم مستوى الخدمات المقدمة للمستفيد بهدف التعرف على فرص التحسين.

كما يهدف إلى تنسيق جهود الجهات المعنية والمؤثرة في تطوير خدمات القطاع البلدي وتوحيد أهدافها، ويسهم المشروع في إتاحة فرص متكافئة للحصول على خدمات بلدية عالية الجودة لجميع المواطنين في مختلف مناطق محافظة مسقط، والتركيز على التكنولوجيا كوسيلة في تقديم الخدمة وتوظيفها بما يحقق الاستخدام الأمثل للموارد مع ضمان استخدام الأساليب التكنولوجية المتاحة لأكبر عدد من متلقي الخدمة، فضلا عن تطوير خدمات المستثمرين وتبسيط الإجراءات لضمان توفير بيئة محفزة وجاذبة للاستثمار لتحقيق التنافسية على المستوى العالمي والإقليمي. ويجري تنفيذ المشروع على عدة مراحل وهي مرحلة حصر الخدمات -جرى تنفيذها- ثم مرحلة المراجعة والاعتماد من قبل المختصين، ومرحلة اعتماد الإدارة العليا والإصدار الرسمي للدليل. وجرى خلال الاجتماع تقديم عروض مرئية وشرح مفصل حول الخدمات البلدية كخدمة إصدار عقد إيجار جديد مع توضيح الاشتراطات والضوابط، إضافة إلى المستندات والوثائق المطلوبة، ورسوم الخدمة وآلية الدفع، وخدمات تجديد أو إلغاء أو تعديل عقد الإيجار، إضافة إلى خدمات ترخيص بلدي جديد، وتجديد أو إلغاء ترخيص بلدي، إلى جانب خدمة إصدار ترخيص بلدي لمركبة جديدة، وترخيص لافتة مؤقتة للتخفيضات، وخدمة تسجيل سيارات الأجرة وتعليم السياقة، وخدمة إصدار بطاقة صحية للعمال، فضلا عن خدمة تصريح حجز المواقف العامة، وخدمة المطبوعات والمنشورات الورقية وغيرها من الخدمات.