الثلاثاء ٢٣ / يونيو / ٢٠٢٦
مسقط -
أكد مساعد المدير العام لبنك ظفار د. طارق طه، رئيـــس إدارة تقنية المعلومات في البنك، أن قطاع تقنية المعلومات من أسرع القطاعات تطورًا وتغيرًا على المستوى العالمي.
وقال: إن جميع القطاعات الاقتصادية الأخرى، التي تستخدم التكنولوجيا الحديثة في خدماتها أو منتجاتها، تتأثر بهذه التطورات، لذا قام البنك مؤخرا بتعزيز وتطوير وتحديث التدابير والاحتياطات الأمنية المتبعة في هذا الجانب.
وأكد د. طه على حرص البنك الدائم على القيام بمراجعة معايير الأمن بشكل دائم، هذا بالإضافة إلى إجراء الفحوصات الدورية للاختراقات الأمنية ومتابعة الحالات المكتشفة على مستوى المنطقة أو على المستوى الدولي.
وأشار طه إلى الاهتمام العالمي بأمن المعلومات، وفي هذا السياق فإن بنك ظفار منح أهمية كبيرة لأمن المعلومات وبيانات الزبائن وحمايتها، والعمل بشكل مستمر على تعزيز وتطوير وتحديث التدابير والاحتياطات الأمنية المتبعة في هذا الجانب علاوة على الحرص الدائم على القيام بمراجعة معايير الأمن بشكل دائم، هذا بالإضافة إلى إجراء الفحوصات الدورية للاختراقات الأمنية ومتابعة الحالات المكتشفة على مستوى المنطقة أو على المستوى الدولي.
ونتيجة لجهوده الكبيرة المبذولة لضمان أمن معلومات وسرية الببيانات، حقق البنك مؤخرًا إنجازًا دوليًا يعد الأول من نوعه على مستوى البنوك المحلية العاملة في السلطنة، وذلك بحصوله على شهادة الاعتماد العالمي للالتزام بمعايير أمن بيانات بطاقات الدفع في نسختها الحديثة (PCI DSS v3.2)، الأمر الذي يشكل اعترافًا دوليًا بالمستوى العالي المتبع في بنك ظفار، فيما يخص أمن وحماية بيانات بطاقات الدفع والائتمان بأنواعها المختلفة، وكذلك أمن وسرية بيانات زبائن البنك حاملي تلك البطاقات.
وزاد: هذا الإنجاز الكبير سيكون بمثابة الدافع لنا لمواصلة الجهود من أجل إنجاح الخطط الموضوعة لتطوير و بناء وتنفيذ استراتيجية أمن المعلومات وضوابط الأمن السيبراني، الأمر الذي يساهم في ضمان تحقيق مستويات الحماية القصوى للبيانات والمعلومات.
وأكد أن قطاع تقنية المعلومات من أسرع القطاعات تطورًا وتغيرًا على المستوى العالمي، وبطبيعة الحال فإن جميع القطاعات الاقتصادية الأخرى التي تستخدم التكنولوجيا الحديثة في خدماتها أو منتجاتها تتأثر بهذه التطورات، وربما نستطيع القول بأن القطاع المصرفي يأتي في مقدمة هذه القطاعات، إذ إن التطور السريع لقطاع التكنولوجيا يساهم في زيادة المنافسة بين المؤسسات العاملة في نفس القطاع من أجل مواكبة هذه التطورات والاستفادة منها في تطوير الخدمات والمنتجات التي تقدمها لزبائنها.
وقال طه: بالنسبة لنا في بنك ظفار نسعى بشكل دائم إلى توظيف أحدث التطورات التي يشهدها مجال التكنولوجيا في تطوير الخدمات والمنتجات التي نقدمها، وفي هذا الجانب أشير إلى أن بنك ظفار يعد أول بنك يدشن أجهزة الصراف الآلي الجديدة ذاتية الخدمة على مستوى السلطنة، وهي أجهزة متطورة من نوع NCR SelfServ 80-Series تتيح لنا تقديم مجموعة جديدة متميزة من الخدمات المصرفية الذاتية التي تعتمد على تقنيات حديثة ومتطورة جدًا، وبكل تأكيد ستساعدنا الأجهزة الجديدة على تقديم خدمات فريدة ومتميزة.
واستطرد: هناك العديد من المزايا التي تقدمها أجهزة الصراف الآلي ذاتية الخدمة منها -على سبيل الذكر لا الحصر- سهولة الاستخدام بفضل الشاشات العريضة التي تدعم خاصية اللمس المتعدد والدرجة العالية من الأمان التي تتميز بها هذه الأجهزة، بالإضافة إلى سحب ما يصل إلى 60 ورقة نقدية أي ما يساوي 3000 ريال عماني للمعاملة الواحدة، علاوة على ذلك بإمكانهم إيداع ما يصل إلى 4000 ورقة نقدية في معاملة واحدة وكذلك 400 شيك في معاملة واحدة أيضًا، وهذه مزايا فريدة جدًا وغير مسبوقة في السوق المحلي، علمًا أنه بإمكان زبائن البنك سحب مبالغ كبيرة في يوم واحد تصل إلى 5000 ريال عماني، وذلك بتغيير سقف السحب اليومي بواسطة الخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال، وتصل نسبة الكفاءة التشغيلية لأجهزة الصراف الآلي إلى أكثر من 98%، علاوة على ذلك يعد بنك ظفار أول بنك يشغل أجهزة الصراف الآلي عن طريق الأقمار الصناعية في حالات الطوارئ.
منتجات وخدمات مبتكرة
وأشار: نحرص في بنك ظفار وضمن رحلة «معًا 2020» على تشجيع الابتكار وإثراء التجربة المصرفية للزبائن من خلال المنتجات والخدمات المتميزة والمبتكرة، علاوة على اتباع أفضل الممارسات العالمية وتوظيف أحدث وسائل التكنولوجيا العصرية، وقد دشن البنك خلال الفترة الماضية مجموعة من الخدمات المصرفية المبتكرة كخدمة السحب النقدي الفوري بدون بطاقة، والتحويل الفوري للمبالغ على مدار الساعة، والتعبئة الفورية لرصيد الهاتف النقال، والسداد الفوري للفواتير، والإيداع والسحب النقدي الفوري عبر أجهزة الصراف الآلي بمختلف أرجاء السلطنة، والسداد الفوري لمستحقات البطاقات الائتمانية وتنبيهات المعاملات عن طريق الخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال أو عبر الإنترنت، وتحديد مواقع الفروع وأجهزة الصراف الآلي وأجهزة الإيداع النقدي، والتسجيل الفوري للخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال والخدمات المصرفية عبر الإنترنت، وطلب كشف حساب فوري، واستلام التنبيهات الفورية للسحب والإيداع النقدي، والتبرع الفوري للمؤسسات والجمعيات الخيرية، والتفعيل والإيقاف الفوري للبطاقات، وغيرها الكثير من الخدمات المصرفية الفورية المتميزة والحصرية.
وختم طه بالقول إن بنك ظفار يعد من أوائل البنوك المحلية التي دشنت خدمات تطبيق الهواتف الذكية، ونحن سعداء جدًا بالأصداء الإيجابية التي تلقيناها منذ تدشين التطبيق ونشعر بالفخر أنَ أغلب زبائن البنك أشادوا بسهولة استخدام التطبيق وبمزاياه العديدة، كما لا ننسى الجهود التي بذلها فريق إدارة تقنية المعلومات لضمان أمن وسرية بيانات وتعاملات زبائن البنك. ويتيح التطبيق لمستخدميه مجموعة من الخدمات المتفردة والتي منها خاصية عرض تفاصيل بطاقة الصراف الآلي كالمعاملات وخيار تغيير السقف الأعلى للسحب النقدي والدفع عبر نقاط البيع، بالإضافة إلى خيار إيقاف بطاقة الصراف الآلي، وطلب رمز سري جديد للبطاقة، وطلب استبدالها، وطلب بطاقات الائتمان، وطلب دفتر الشيكات، والتحويل السريع إلى خارج السلطنة، بالإضافة إلى ميزة تسجيل الدخول إلى التطبيق عن طريق البصمة دون الحاجة إلى استخدام الكلمة السرية.
