مكتب يصلك لخدمتك

عيسى بن مسلم النبهاني

منذ انطلاق عمل الهيئة العامة لحماية المستهلك وهي تعمل جاهدة لتكون قريبة من المستهلك أينما حل وأينما كان، ولهذا قامت بتدشين المكتب المتنقل في العام 2013، وذلك ليقوم بتقديم الخدمات التي يحتاجها المستهلك من تقديم الشكاوى أو تلقي البلاغات التي ترد إليه في الأماكن التي يوجد فيها، وعلى ضوئه يجري التعامل مع مختلف القضايا بشكل مباشر وسريع.

إذ إن المكتب المتنقل طاف ويطوف أغلب ولايات السلطنة لتحقيق الهدف الذي رسم من أجله، وقد قام بالعديد من الواجبات المناطة به، إذ إنه وبشكل سنوي يكون موجوداً في موسم خريف صلالة في مختلف الأماكن السياحية والولايات للتأكد من التزام الباعة بتطبيق قوانين حماية المستهلك وأهمها سلامة وصحة السلع وجودتها واستقرار أسعارها، ويتنقل بين محافظات السلطنة الأخرى عن طريق مختلف إدارات حماية المستهلك المنتشرة في المحافظات كافة ليقوم بالدور ذاته عن طريق جدول عمل يعد.
كما أن المكتب مزود بشبكة إنترنت يقوم عن طريقها بتلقي الشكاوى وبحثها وحلها بين طرفي الشكوى، ويوجد بالمكتب المتنقل مكتبان مزودان بالتجهيزات كافة للقيام بمهام موظف الشكاوى.
وللمكتب المتنقل دور تثقيفي توعوي، وذلك واضح من خلال الملصق الموجود على المكتب والذي يبين حقوق المستهلك الثمانية، ومن خلال الحملات التوعوية التي يقدمها المكتب أينما حل وسار، وكذلك فالمكتب مزود بجهاز تلفاز يعرض عن طريقه مواد توعوية وتثقيفية وتنشر الكتيبات التعليمية للمستهلكين.
إن إضافة المكتب المتنقل إلى الأعمال الخدمية المنوطة بمأموري الضبط القضائي وموظفي الشكاوى ساهم إسهاماً كبيراً في تحقيق الكثير من أهداف الهيئة العامة لحماية المستهلك، ووجوده هو إضافة فاعلة في أن نكون قريبين من المستهلك أينما طلبنا، "فنحن موجودون أينما كنت".

عيسى بن مسلم النبهاني
المكلف بتسيير أعمال
مساعد مدير دائرة البيانات والمعلومات الاقتصادية