الموقع الجديد للريتز كارلتون يحيي تجارب السفر حول العالم

مسقط -

بات الموقع الجديد لشركة فنادق الريتز كارلتون يحيي تجارب السفر حول العالم من خلال تجربة تحاكي الواقع عبر الإنترنت.. فقد أصبح للمستكشفين الرقميين مرجع جديد مميز يتصفحونه أنشئ لتبسيط التخطيط للرحلات وإلهام محبي السفر من خلال صور ينشرها زملاؤهم المسافرون حيث يرحب بالجميع في موقع RitzCarlton.com الجديد. من خلال عيون وعدسات شركة الريتز كارلتون وضيوفها وقد علّق رئيس المبيعات والتسويق في شركة فنادق الريتز-كارلتون المحدودة إيد فرنش قائلاً: «بما أنّ أكثر من 50 مليون شخص زار موقع ritzcarlton.com العام 2015، أردنا أن نمنح المسافرين حول العالم أبرز الابتكارات التكنولوجية الموجودة على الإنترنت في إطار صديق للمستخدم. فالأصالة والشفافية مهمتان بالنسبة إلى المستهلكين اليوم، ولهذا أدرجنا محتوى المستخدمين الاجتماعي في تجربة الموقع».

من مزايا الموقع الجديد المميزة «ذكريات فنادق الريتز-كارلتون» وهي عرض لصفحة رئيسية تضمّ صوراً ينشرها زوار 90 فندقاً ومنتجعاً من فنادق ومنتجعات الريتز-كارلتون حول العالم مع الهشتاغ الخاص بها على مواقع التواصل الاجتماعي. وعندما تنقرون على الوجهة التي تريدونها، تُنقلون إلى الفندق المحدد لمشاهدة الصور التي التقطها الضيوف في ذلك المكان.
من جهته، قال رئيس القسم الرقميّ في شركة فنادق الريتز-كارلتون: كايل موردوك، «نشجّع مستخدمي قنواتنا كافة على الإنترنت على إرفاق محتواهم بهشتاغ «عند تشاطر تجارب سفرهم في فنادقنا. يستطيع أيّ شخص اليوم ينشر صور سفر أو صوراً لفندق الريتز-كارلتون مرفقة بهشتاغ #RCMemories « أو #RitzCarlton» أن يجد محتواه ظاهراً على الموقع أو معاداً نشره على واحدة من قنواتنا الـ12 على مواقع التواصل الاجتماعي». وقد صُممت كل لمسة رقمية تطال تجربة الضيوف قبل زيارتهم وخلالها وبعد انتهائها لتوفير معلومات قيّمة عن السفر ومحتوى مثير للاهتمام، ولإشراك الضيوف في كل مرحلة من رحلتهم. يضمّ الموقع الجديد 30 ألف صفحة صور ومعلومات وفيديوهات ومزايا تصميمية تفاعلية. أما الميزة الأبرز فتتمثّل بتسهيل البحث عن فنادق ووجهات من خلال الصور والفيديوهات وتجارب السفر التي ينظّمها خبراء. إضافة إلى عرض فنادق وغرف يمكّن الضيوف من حجز الغرف التي يفضلونها والإطلالة التي يرغبون فيها.

كونها علامة مترفة تشتهر بتميّز خدمتها، صمم موقع فنادق الريتز-كارلتون ليشكّل امتداداً لهذه الخدمة على الإنترنت ولاستباق حاجات المسافرين وضيوف الفنادق. وتابع موردوك قائلاً: «يمكن أن تكون المنصات الرقمية كثيرة الوظائف والعمليات، وهذا لا يعكس حقيقتنا كشركة. فقد نتج نجاحنا عن التوفيق بين ما نعرفه عن ضيوفنا وتوفير معلومات لهم عن الرسائل والوجهات التي نرى أنها ستلبّي احتياجهم تماماً». وقد أضيفت تعديلات كافة إلى موقع RitzCarlton.com استجابةً لمجموعات الدراسات والأبحاث المكثفة عن المستهلكين العالميين. فقد قال فرنش في هذا الإطار: «نريد أن يحثّ هذا الموقع الناس على السفر وأن يفيد عملاءنا قدر الإمكان. فنحن نؤمن بأنّ الذكريات تولّد ذكريات أخرى. فقد بات بإمكانكم أن تتخيلوا المناظر التي يتمتع بها الضيوف الآخرون بطريقة ملموسة وأكثر واقعية».