إثـراء تحــصــد اعتراف المعهد البريـطـانـي للمــقــاييـس

مسقط -
للمرة السادسة على التوالي تحصد الهيئة العامة لترويج الاستثمار وتنمية الصادرات «إثراء» شهادة اعتراف المعهد البريطاني للمقاييس في تطبيقها لمعايير المواصفات العالمية (الأيزو 9001) في مجال نظام إدارة الجودة، وذلك بعد خضوعها للتدقيق الخارجي من قبل ممثل المعهد البريطاني للمقاييس؛ الجهة المانحة لشهادة الاعتراف وذلك على مدى يومين خلال الفترة من 17 وحتى 18 فبراير 2016 وتعد الهيئة الجهة الحكومية الأولى بالسلطنة الحاصلة على أول شهادة تطبيق نظام إدارة الجودة في العام 2000م بناءً على معيار الجودة الدولي (أيزو9001:1994). وفي يونيو 2009 طبقت الهيئة نظام إدارة الجودة الجديد بناء على معيار الجودة الدولي (أيزو 9001:2008) كما تعمل الهيئة حاليا على ترقيه النظام وتحديثه عبر تطبيق المواصفة (9001:2015). ومنذ تطبيقها لنظام إدارة الجودة شهدت الهيئة تحسنا في جودة خدماتها وكفاءة أنشطتها؛ إذ تساعد المعايير على تنظيم العمليات ووضع الإرشادات التي يتبعها كل موظف حتى يتسنى له تنفيذ المهام الموكلة إليه بشكل أكثر تنظيمًا، ما يجعل من النظام أداة فاعلة في إدارة الموارد، وإدارة التغيير، وإدارة المعرفة بفاعلية وكفاءة عالية.

ومن جانبه علق مدير عام الشؤون الإدارية والمالية، وممثل الإدارة بنظام ضبط الجودة في إثـراء إسحاق بن خلفان البوسعيدي، قائلًا: « تتبع الهيئة طرقا منهجية لتحقيق رضى العميل عن الخدمات التي تقدمها مع ارتباط تلك الخدمات وطرق تقديمها بقياس أداء الموظفين كمًا ونوعًا، وقد ساعد ذلك بدوره في تشجيع الموظفين وتحفيزهم على بذل المزيد، كما أساهم في تسهيل تقييم أدائهم. وتساعد عملية تحديد المهام والمسؤوليات بشكل أوضح، كما جاء في هذا النظام، على توفير فرص التدريب لتنمية المهارات المناسبة وبالتالي إيجاد رؤية واضحة المعالم للموظف بين مهام عمله وبين متطلباته التدريبية».