مسقط -العمانية/ كشف المهندس عبدالله بن سعيد البدري الرئيس التنفيذي لشركة مسقط لتوزيع الكهرباء أن فاتورة الكهرباء الجديدة التي قام فريق خدمات المشتركين بمجموعة نماء بتدشينها تهدف إلى تقديم المعلومات الأساسية للمشترك بشكل أكثر وضوحاً مما يسهل قراءة الفواتير من قبل المشتركين مشيرا الى ان المشترك سوف يستلم الفاتورة الجديدة ابتداءً من شهر مارس المقبل . جاء ذلك خلال المؤتمر الصحفي الذي نظمته مجموعة نماء بمقر الشركة بالقرم وقال إن برنامج خدمات المشتركين يهدف إلى تقديم خدمات متكاملة حيث يتضمن البرنامج مشاريع تتطرق لكل خطوة تهم المشترك ابتداءً من توصيل الشبكة مروراً بقراءة العداد وإصدار الفواتير والتحصيل وإنتهاءً بالرد على استفسارات المشتركين موضحا ان برنامج خدمة المشتركين قد اخذ بعين الإعتبار قنوات الإتصال للمشتركين ووضع معايير دقيقة للأداء كما يعتمد على نيل رضا المشتركين كمؤشر أساسي لنجاح خدمات المشتركين. وأوضح عبدالله البدري المشرف على برنامج تطوير خدمات المشتركين في قطاع الكهرباء أن مجموعة نما قامت بوضع خطة متكاملة شمولية لتطوير أحدث الأساليب في خدمات المشتركين تجاوباً مع التقنيات الجديدة في مجال خدمات المشتركين العالمية حيث يهدف البرنامج إلى تحقيق رؤية المجموعة في تسهيل التعامل مع شركات الكهرباء وتقليل التكاليف المباشرة لكل مشترك .. موضحا ان هناك رضى من قبل المشتركين عن الخدمات المقدمة من قبل شركات توزيع الكهرباء . من جانبه قال الشيخ منصور بن طالب الهنائي نائب الرئيس التنفيذي لخدمات التوزيع والتزويد بمجموعة نما أن التصميم الجديد للفاتورة سيوفر جميع العناصر والتفاصيل بطريقة واضحة تمكن المشترك من إدراك حجم استهلاكه المسجل في العداد الذي تمت قراءته كما تمكنه من الحصول على القراءة السابقة والقراءة الحالية والمدة بين القراءتين لحساب الاستهلاك. واعرب عن أمله في أن توضح المعلومات المتوفرة بيانات نمط الإستهلاك وتمكن المشترك من ترشيد إستهلاكه للكهرباء .. مضيفا إلى أن العمل مستمر على تطوير خدمات الشركة مع المتعاقدين فيما يخص قراءة العدادات حيث أن صحة الفاتورة مبنية على صحة قراءة العدادات . من جهتها استعرضت غادة بنت محمد اليوسف المديرة التنفيذية لدائرة التواصل والإستدامة بمجموعة نماء الحملة التوعوية المصاحبة لتدشين الفاتورة الجديدة التي تتضمن إعلانات مسموعة ومرئية ومطبوعة خلال قنوات التواصل المختلفة للوصول إلى أكبر شريحة من المشتركين كما تم تصميم تطبيق توضيحي خاص لتوعية المشتركين بطريقة إحتساب الإستهلاك الشهري. وتم خلال المؤتمر الصحفي استعراض أهم برامج ومنجزات خدمات المشتركين لشركات توزيع الكهرباء الممثلة في شركة مسقط لتوزيع الكهرباء وشركة كهرباء مزون وشركة كهرباء مجان وشركة كهرباء المناطق الريفية وشركة ظفار للطاقة كما سلط الضوء على برنامج تطوير خدمات المشتركين ابتداء من قراءة العدادات إلى تحصيل الفواتير بالإضافة إلى تفعيل نظام حديث للفوترة.
إشترك عبر خدمة أخبار “الشبيبة “ على الواتساب لتصلك آخر و أهم الأخبار.
للإشتراك أرسل كلمة “ أشترك “ على الأرقام التالية:
تواصل معنا لعرض مشكلتك
