وسم #عيدنا_قابوس يحظى بإعجاب العالم

مسقط -
حظي وسم -»هاشتاق» #عيدنا_قابوس الذي أطلقه بنك مسقط على قنوات التواصل الاجتماعي، بمناسبة احتفالات السلطنة بالعيد الوطني السابع والأربعين المجيد بإعجاب العديد من الجمهور بالسلطنة، كما وصل التفاعل فيه إلى أكثر من 67 مليون شخص على مستوى العالم، وكان أغلبهم من منطقة الخليج والدول العربية.

كما تفاعل الآلاف منهم مع الوسم من خلال التعبير عن حب قائد عُمان حضرة صاحب الجلالة السلطان قابوس بن سعيد المعظم -حفظه الله ورعاه، وبالإنجازات التي تحققت للسلطنة خلال السنوات الفائتة من عمر النهضة العمانية، وتميز الوسم بإصدار «أيقونه» لجلالة السلطان المعظم على الحساب الرسمي للمؤسسة في «تويتر»، لتكون أول مؤسسة عمانية تحظى بهذه المبادرة التي أشاد بها الجميع، كذلك شهدت المسابقة التي أطلقها البنك على الإنستجرام إقبالاً ومشاركة متميزة من الجمهور وزبائن بنك مسقط، وجرى تنظيمها خلال الفترة من الخميس 16 نوفمبر 2017 حتى الاثنين 20 نوفمبر، وقد أجرى البنك السحوبات الخاصة بالمسابقة وإعلان أسماء الفائزين عبر حسابات بنك مسقط على قنوات التواصل الاجتماعي.
وكان بنك مسقط قد أعلن خلال الفترة الفائتة عن تدشين أول حساب لخدمة الزبائن عبر «تويتر»، كجزء من استراتيجيته في تعزيز التواصل مع زبائنه كافة، وفتح قنوات جديدة لتلقى أسئلة ومقترحات واستفسارات الزبائن والإجابة عليها مباشرة، ويعكس الحساب على تويتر: @bankmuscatcare، والذي يعد الأول من نوعه في القطاع المصرفي، مدى اهتمام بنك مسقط للاستفادة من وسائل الإعلام الجديدة كافة خاصة وسائل التواصل الاجتماعي بهدف مواكبة التطورات الحالية والمستقبلية كافة في مجال تعزيز التواصل المباشر وغير المباشر مع الزبائن، والعمل على إنجاز معاملاتهم بشكل أسرع وذلك تعزيزاً لرؤية البنك «هيا ننجز أكثر».
ويحظى حساب خدمة الزبائن على تويتر من بنك مسقط بإقبال وإعجاب العديد من الزبائن بهدف الاستفادة من الخدمات التي يقدمها الحساب، والتي تتمثل بالدرجة الأولى في تعزيز التواصل بين الزبائن وبنك مسقط خاصة في مجال الرد على الاستفسارات وأخذ المقترحات واستلام البلاغات، وشهد الحساب منذ تدشينه في مايو 2016 تسجيل مجموعة كبيرة من المتابعين، وعدد أكثر من 9000 زيارة على الحساب، وقد قام فريق البنك المشرف على الحساب في التعامل مع الاستفسارات كافة والرد عليها والتي تركزت على الخدمات والتسهيلات المصرفية التي يقدمها البنك، وكيفية الاستفادة منها، والاستفسار عن المعاملات وفترة إنجازها وعن الخدمات الإلكترونية والبطاقات البنكية المختلفة والخدمات التي يقدمها البنك عبر الهاتف النقال، واستفسارات عن تحويل المبالغ، كما قام العديد من المتابعين لحساب البنك عبر «تويتر» بتقديم بعض المقترحات التي من شأنها تطوير الخدمات خلال الفترة المقبلة وسط تفاعل كبير وإعجاب من الزبائن على تدشين هذه الخدمة المميزة عبر قنوات التواصل الاجتماعي.