«مرسيدس-بنز عُمان» تعزز خدمات بعد البيع

مسقط –
في إطار التزامها المتواصل بتقديم خدمة للعملاء وخدمات ما بعد البيع على أعلى مستوى من التميّز، أطلقت مرسيدس-بنز عُمان برنامج الزيارات الميدانية لعملائها التجاريين. وقد بدأت فعاليات البرنامج بزيارة مدير عام قسم المركبات التجاريّة روري ألين، ورئيس قسم الصيانة مايكل هيكي، ومدير علاقات العملاء لدى مرسيدس-بنز عُمان إلياس محمد، إلى ورشة شركة الخليج المتحدة للإنشاء في الدقم لتوفير خدمات ما بعد البيع والدعم الفني اللازم.

وقال روري ألين: «عملاؤنا هم محور اهتمامنا في كل ما نقوم به من أعمال ونحن ملتزمون تماماً بفهم طبيعة أعمالهم ومتطلباتهم خلال مرحلة البيع وما بعدها. وتتميز شاحناتنا بمتانتها وإمكاناتها التشغيلية الاستثنائية القادرة على دعم عملائنا أثناء تنفيذ مشاريعهم في مختلف أنحاء السلطنة. ولذا نسعى إلى إجراء زيارات ميدانية دورية إلى ورش عملائنا في جميع الأرجاء لكي نؤكد لهم أن مرسيدس-بنز عُمان ستتعهد دائماً ببذل أقصى ما في وسعها من مجهودات لتقديم جميع لاسُبل الدعم لهم».
ومن جانبه، قال جيفان فارجيس، مهندس ميكانيكي بشركة الخليج المتحدة للإنشاءات: «لقد جاء اختيارنا لشاحنات مرسيدس-بنز نظراً لكفاءتها التشغيلية وإمكانية الاعتماد عليها بشكل تام وبكل أريحية في عملياتنا اليومية. ولقد سعدنا كثيراً بزيارة روري وفريق عمله الذين تمكنوا من فهم طبيعة أعمالنا وقدموا لنا النصيحة للتغلب على جميع المشكلات الفنية التي قد تواجهنا في الورشة. ولا شك أن مقابلتنا لممثلين من الإدارة العليا وفريق خدمة العملاء في مرسيدس-بنز عُمان مدت جسور التعاون المشترك وأرست علاقة أعمال راسخة بين الشركتين».
جديرٌ بالذكر أنّ مرسيدس-بنز عُمان طالما تضع عملائها في مقدمة أولوياتها، حيث تقدم لهم تشكيلة متنوّعة من المركبات التجاريّة الموثوقة. كما ترفد الشركة عملاءها بحلول نقلٍ متخصّصة ومصممة لتلبية جميع احتياجاتهم، بما في ذلك خدمات الصيانة وقطع الغيار، وخدمات الدعم المتقدّمة للفنيين والسائقين عبر شبكتها القويّة من المراكز المعتمدة في السلطنة، فضلاً عن منحهم أفضل تجربة خدمة عملاء على مستوى شركات السيارات في السلطنة.