بلدية مسقط تختتم برنامج «الإجادة بخدمة المراجعين»

مسقط -
اختتمت بلدية مسقط ممثلة في المديرية العامة للموارد البشرية يوم الخميس البرنامج التدريبي حول مهارات التعامل والإجادة في خدمة المراجعين، الذي هدف إلى تحسين كفاءات الموظفين في مجال خدمات المراجعين وتمكينهم من أداء عملهم بجودة وإتقان.

وقال المدير العام لمديرية الموارد البشرية ببلدية مسقط د.عبدالله بن إبراهيم الرحبي خلال الكلمة التي ألقاها في ختام البرنامج: «تسعى بلدية مسقط إلى تقديم الدورات التدريبية لتأهيل وتطوير موظفيها والارتقاء بمستوى أدائهم الوظيفي، لذا يعدُّ البرنامج التدريبي الخاص بمهارات التعامل والإجادة في خدمة المراجعين من البرامج المهمة لموظف خدمة المراجعين، وذلك لإكسابهم المهارات اللازمة ورفع كفاءات الموظفين بهذا الجانب، فمقدمو خدمة المراجعين هم واجهة المؤسسة ككل، فرضا المراجعين عن مستوى الخدمة من الأمور التي تؤخذ بعين الاعتبار كدرجة أولى، كما نأمل أن نحقق قدراً أوسع في مجال الخطط التدريبية والمتمثلة بتنفيذ الدورات والبرامج التدريبية للموظفين في مختلف المجالات».
وجرى تكريم المشاركين في البرنامج وعددهم 28 موظفاً وموظفة من مختلف مديريات ووحدات بلدية مسقط، وقد عبروا عن شكرهم للقائمين على التدريب.
وقال الموظف فهد بن جمعة الكحالي أحد المشاركين بالبرنامج: «يعدُّ العمل في مجال خدمات المراجعين من الأعمال الصعبة، وقدّم البرنامج انطلاقة إلى التميز في تقديم جودة الخدمات وما يحتويه من محاور ومعلومات، كما عرَّفنا على تطبيقات عملية وتجارب حيوية للاستفادة من المهارات اللازمة في التعامل مع المراجعين».