تحت شعار «لا تتعنى» «بلدية مسقط» تقدم حزمة من الخدمات الإلكترونية التفاعلية

مسقط -

حرصت بلدية مسقط على مواكبة التطوّر التكنولوجي في التقنيات الحديثة وتسخيرها لخدمة العمل البلدي بما يوفر وسيلة وصول ذكية وميسّرة على الجمهور في إنجاز وتخليص معاملاتهم البلدية بدون مشقة وتكلّف الوصول إلى قاعات خدمات المراجعين بالمديريات العامة لبلدية مسقط بالولايات، انسجاماً مع الشعار الذي أطلقته بلدية مسقط للترويج عن خدماتها الإلكترونية والذي يحمل شعار لا تتعنى. ويعتبر تطبيق بلديتي تجسيداً لسعي بلدية مسقط الدائم للارتقاء بجودة أدائها المؤسسي واستحداث طرق متنوعة يمكن للجمهور التفاعل بها مع خدمات العمل البلدي. ومن خلال التطبيق يتم تقديم عدد من الخدمات الإلكترونية التي يمكن إنجازها ذاتياً في أي وقت وأي مكان بشكل سهل وميسّر وبمميزات خاصة بالتطبيق الذي يستند إلى عدد من الخدمات الآمنة والسهلة، مثل التصديق الإلكتروني وبوابة الدفع الإلكترونية. حيث يقدّم التطبيق خدمات مختلفة للمستفيدين من الأفراد وقطاع الأعمال والمجتمع المدني على حد سواء.

خدمات متنوعة

يقدّم التطبيق مجموعة متنوعة من الخدمات المعاملاتية والتي تتيح للمستفيد إمكانية الدفع المباشر بطريقة آمنة وميسّرة، وهي عبارة عن خدمات ذاتية يتم إنجازها بشكل متكامل ولحظي عن طريق التطبيق وتشمل هذه الخدمات خدمة تجديد كل من التراخيص البلدية وعقود الإيجار وتراخيص البناء، إلى جانب خدمات مواقف السيارات حيث يمكن لمستخدم التطبيق الحصول على التصاريح جديدة لمواقف المركبات، وحجز هذه المواقف، من خلال تسجيل بيانات المركبة وبيانات أخرى متعلقة بالفترة الزمنية والمنطقة واختيار منطقة أو عدة مناطق في تصريح واحد لفترة زمنية أقلها شهر وأقصاها 25 شهراً، إضافة إلى دفع قيمة مخالفات المركبات بكل يسر. كما يوفّر التطبيق عدداً من الخدمات للقطاع الخاص منها تسجيل الشركات في سجل موردي البلدية فمن خلال التطبيق يتم تسجيل الشركات في سجل موردي البلدية عن طريق الربط مع وزارة التجارة والصناعة.
ويشتمل التطبيق كذلك على عدد من الخدمات التفاعلية الأخرى والتي من خلالها يمكن لمستخدم التطبيق أن يتفاعل مع البلدية بإرسال أية ملاحظات تتعلق بالعمل البلدي مرفقة بالصور والتواصل مع مركز اتصالات مسقط لمتابعة هذه الملاحظات، أو تقديم المقترحات أو الاستفسارات حول الموضوعات ذات الصلة بخدمات البلدية. كما يمكن للمستفيد تقديم طلبات لعدد من الخدمات العامة مثل طلب حاوية جديدة أو نقل حاوية القمامة وغيرها، إضافة إلى الاستعلام عن المعاملات وعرض تفاصيل حالة معاملة مثل عقود الإيجار أو التراخيص البلدية أو تصاريح البناء ومتابعة المناقصات وخدمة التقدم للوظائف.
ويحتوي التطبيق كذلك على مجموعة من الخدمات المعلوماتية منها خدمة استكشف مسقط والتي تتضمّن دليلاً إرشادياً يتضمن أبرز المواقع السياحية والخدمية والترفيهية إضافة إلى معلومات حول بلدية مسقط وكل ما يتعلق بالأخبار والفعاليات المهمة والمشاريع البلدية ودليل مفصّل حول إجراءات طلبات الخدمة التي تقدمها البلدية للجمهور، والقوانين والتشريعات البلدية ذات العلاقة بالاشتراطات الصحية والفنية. ويوفر التطبيق كذلك عدداً من الخدمات العامة منها خدمة تحويل العملات وتوفير أرقام الطوارئ لعدد من الجهات الخدمية المهمة ومواقيت الصلاة.

مميزات التطبيق

يوفر تطبيق «بلديتي» وسيلة ذكية للوصول إلى خدمات بلدية مسقط في أي مكان وأي وقت مع ميزة إنشاء ملف شخصي للمستفيد بطريقة آمنة وسهلة عبر استخدام التصديق الإلكتروني (PKI) والذي يمكّن المستفيد من متابعة جميع معاملاته المرتبطة بخدمات بلدية مسقط بفعالية وتلقي الإشعارات عنها من خلال لوحة تحكم ذكية يمكن للمستفيد تحديد الخدمات البلدية المفضّلة لديه ويمكنه بسهولة متابعة التنبيهات الواردة عبر ملخص بياني، وتعرض هذه اللوحة بيانات المعاملات في خرائط تفاعلية توضح مواقع وجود العقارات والممتلكات المرتبطة بالمستخدم. على سبيل المثال مواقع (تراخيص البناء- عقود الإيجار- المحلات التجارية للتراخيص البلدية)، ويتم عرضها بالطريقة التي تسهم في اتخاذ القرارات والإجراءات المناسبة من قِبل المستفيد في الوقت المناسب بحيث يتمكّن من عمل اللازم بشأن الخدمات التي تتطلب إجراءات فورية كالتجديد أو المتابعة. ويتضمّن التطبيق العديد من الخدمات التي لا تتطلب أي مصادقة، على سبيل المثال خدمات إدارة مواقف السيارات والبحث عن الأماكن والمعالم المهمة في مسقط، والتواصل مع بلدية مسقط من خلال مركز اتصالات مسقط وقنوات التواصل وعرض إجراءات طلبات الخدمة والاشتراطات الصحية.

الفئات المستفيدة

تشمل خدمات بلدية مسقط الإلكترونية والمتوفرة من خلال تطبيق بلديتي كافة شرائح المجتمع من المواطنين والمقيمين والزائرين والقطاع الخاص أصحاب المؤسسات التجارية الحاصلة على تراخيص بلدية بمزاولة النشاط التجاري والراغبة بتجديد الترخيص البلدي. إضافة للمستفيدين من خدمات عقود الإيجار من المواطنين والقطاع الخاص الذين لديهم عقود مسجلة مسبقاً للمؤجر والراغبين بتجديدها. من جانب آخر يمكن للمواطنين والقطاع الخاص تجديد تراخيص البناء إلكترونياً من خلال التطبيق والموقع الإلكتروني. كما يتيح التطبيق لجميع شرائح المجتمع الاستفادة من خدمات مواقف السيارات مثل الحصول على التصاريح، حجز المواقف، ودفع قيمة مخالفات السيارات. ويمكنهم كذلك إرسال الملاحظات أو التواصل مع مركز اتصالات مسقط وتقديم أي نوع من الطلبات العامة والتي لا تتطلب دفع رسوم مثل طلب حاوية جديدة ونقل حاوية القمامة وغيرها من الطلبات والخدمات البلدية والاستعلام عن هذه المعاملات والخدمات بكل أريحية. إضافة لذلك يمكن لأصحاب المؤسسات التجارية المسجلين في نظام المشتريات أو المناقصات في البلدية متابعة المناقصات التي تطرحها البلدية.

جوائز التطبيق

حصل تطبيق بلديتي على اثنتين من أهم الجوائز في مجال المعلوماتية، إذ فازت بلدية مسقط بجائزة أفضل خدمة إلكترونية عبر الهاتف المحمول ضمن جائزة السلطان قابوس للإجادة في الخدمات الحكومية الإلكترونية لعام 2016، أما الجائزة الثانية فقد حصلت عليها البلدية كأفضل المشاريع التقنية في الوطن العربي في مجال خدمات القطاع الحكومي، وذلك في حفل توزيع جائزة الشيخ سالم العلي الصباح للمعلوماتية بدولة الكويت في دورتها السادسة عشرة في السنة نفسها.