مسقط لتوزيـع الكهرباء تختتم أسبوعخدمات المشتركين

مسقط -
اختتمت شركة مسقط لتوزيع الكهرباء أسبوع خدمات المشتركين الذي يتزامن مع الأسبوع العالمي لخدمات المشتركين.

واشتملت فعاليات الأسبوع على زيارات لمكاتب الشركة الموزعة في ولايات محافظة مسقط، فقد زار رئيس التشغيل للتزويد م. سلمان بن علي الهطالي بعض مكاتب الشركة والتقى بالموظفين وبعض المشتركين، كما اطلع خلال الزيارة على سير الأعمال عن قرب والاستماع إلى مطالب المشتركين، وكذلك الوقوف على الصعوبات التي تواجه الموظفين في خدمة مشتركيهم، كما وجه على ضرورة توفير الخدمة المميزة للمشتركين وجعل رضا المشترك هو الهدف الأساسي للشركة.
كما تضمنت فعاليات الأسبوع إقامة حلقة عمل تدريبية لموظفي الشركة من خلال عصف ذهني بهدف المشاركة في طرح الأفكار والرؤى التي تساعد على تبسيط الإجراءات للمشتركين في بعض الخدمات التي تقدمها بالشركة، والخروج بتوصيات من شأنها تبسيط الإجراءات وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمشتركين.
ومن منطلق حرصها الدائم على الاهتمام بمشتركيها كان لذوي الاحتياجات الخاصة نصيب من الزيارات خلال فعالية أسبوع خدمات المشتركين، فقد قام بعض المسؤولين بزيارتهم في منازلهم وتعريفهم بقواعد العمل لخدمة المشتركين من ذوي الاحتياجات الخاصة، والتي جرى إعدادها بموجب الشروط ذات الصلة في رخصة التوزيع والتزويد التي تعمل الشركة بموجبها.
وتهيب الشركة بجميع المشتركين من لديهم أشخاص من ذوي الاحتياجات الخاصة وبالأخص من لديهم أجهزة مساعدة طبية في منازلهم ضرورة التواصل مع الشركة من خلال مركز الاتصالات ليتسنى للشركة إضافتهم إلى سجل المشتركين من ذوي الاحتياجات الخاصة، وتقديم الخدمة الخاصة بهذه الفئة حسب ما تنص عليه قواعد العمل المعتمدة لخدمة المشتركين من ذوي الاحتياجات الخاصة.