المحروقية: الموارد البشرية من أهم أهداف الإستراتيجية السياحية

مسقط -
قالت وكيلة وزارة السياحة سعادة ميثاء بنت سيف المحروقية: «إن الوزارة تعمل مع شركائها في القطاع لتحديث منظومة إدارات الموارد البشرية بما يتماشى مع التوجهات العامة والمتغيرات الداخلية والخارجية في سوق العمل، وذلك وفق الإستراتيجية العمانية للسياحة التي تعد من أهم أهدافها تنمية الموارد البشرية العاملة في القطاع وتعزيز الشراكة بين القطاعين العام والخــــــاص لدعم المجـــــال السياحي».

وأضافت سعادتها: «إن منشآت القطاع السياحي لها دور في تعزيز وتنمية المواهب من خــــــــلال تسهيل وتطوير برامج تهدف إلى استقطــــــابها للعمل في تلك المؤسسات والشركات».
وجاء تصريح سعادتها على هامش تنظيم وزارة السياحة بالتعاون مع مكتب التطوير المتكامل لخدمات التدريب حلقة عمل تدريبية بعنــــــــوان إدارة الموارد البشرية للقطاع السياحي، وذلك بديوان عام الوزارة خــــــلال الفترة من 11 إلى 14 سبتمبر.
تستهدف حلقة العمل مديري وأخصائي الموارد البشرية العاملين في القطــــــاع السياحي بمختلف أنشطته وبمشاركة 45 مشاركاً من مختلف المنشآت السياحية العـــــاملة في السلطنة.
تبادل الخبرات تهدف حلقة العمل إلى الالتقاء بالمختصين بالموارد البشرية وتبادل الخبرات والتجارب والبيانات المتعلقة بالموارد البشرية في القطاع، وتتناول الحلقة عددا من المحاور منها تعريف وتدريب المشـــــــاركين على أبــــــــرز المهارات المهنية والعملية التي تمكن العاملين في القطاع السياحي من التغلب على التحديات المرتبطة بإدارة المـــــــوارد البشرية في المنشآت السياحية.
كما وتناقش حلقة العمل التطورات المتسارعة في القطـــــــاع التي تتطلب تطوير مهارات العاملين من خــــــلال مفهوم إدارة المواهب (Talent Management)، وأهمية استقطاب المـــــــواهب العمانية من سوق العمل، وتخطيط مسارها الوظيفي، والعمل على ضمان استبقائها وتطويرها بشكل مستمر، وتحفيزها على الإبداع والابتكار في العمل.

إدارة المواهب

وقالت أخصائية الموارد البشرية بوزارة السياحة والمدربة الدولية المعتمدة دلال بنت سيف النوفلية: «إن إدارة المواهب تعد من أهم المواضيع في مجال إدارة الموارد البشرية في العصر الحديث لاسيما مع ما تشير إليه نتائج الدراسات الدولية والإقليمية من قلة توفر هؤلاء المواهب، الأمر الذي يستدعي الوقوف على انتهاج آليات فعالة لتزويد رأس المال البشري بالقطاع السياحي بالسلطنة بعدد من المواهب إدراكاً لأهميتهم في النهوض بمستوى إنتاجية القطاع».

الذكاء العاطفي

وأكد المدرب سامر الرفاعي -مدرب معتمد من مدرسة النمذجة السلوكية المتقدمة ABM في أمريكا- على أهمية استخدام مهارات الذكاء العاطفي في تنمية الموارد البشرية وتحفيز الموهوبين، حيث أشار إلى دراسة جامعة هارفرد التي قام بها دانيال غولمان والتي توصلت إلى أن 85 % من نجاح الإنسان يعتمد على ذكائه العاطفي.
وأشادت أمل الرفاعي المديرة التنفيذية للتطوير المتكامل وهي متخصصة في تطوير عمل المنظمات ومدربة معتمدة من المركز الأمريكي للقيادة بالكاريزما بأهمية الجهود الرائدة والنوعية التي تبذلها وزارة السياحة في دعم القطاع من خلال الاتجاه نحو تطبيق نظم معتمدة عالمياً كالتميز المؤسسي ونظام إدارة الجودة مما يساهم في تحسين جودة الخدمات ورفع مستوى الرضا لدى جميع الأطراف المعنية بعمل الوزارة متمنية أن تكلل هذه الجهود بالنجاح والتوفيق.