استبدال مركبتين

مسقط –
تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة الداخلية مؤخرًا في حل الشكاوى التي تقدّم بها مستهلكان عن طريق التسوية الودية وذلك باستبدال مركبتيهما لوجود عيوب فنية بها، إذ بلغت قيمة المركبتين معًا 19.200 ريال عماني.وتعود القضية بتلقي الإدارة شكاوى من مستهلكيْن حول شراء مركبتين من إحدى الوكالات التجارية بالمحافظة، فلاحظوا وجود أعطال بالمركبتين تمثل في عدم عمل ناقل الحركة ونظام الفرامل، وظهور إشارة على الشاشة تشير إلى وجود خلل في الفرامل، بالإضافة لعدم عمل نظام البصمة الإلكتروني، وعند مراجعة الوكالة رفضت استبدال المركبتين وأبدت استعدادها لإصلاح الأعطال الموجودة، عليه قدم المستهلكان شكواهما إلى الإدارة، وعقدت جلسات مع أطراف الشكاوى كانت نتيجتها إبداء الوكالة استعدادها باستبدال المركبتين.