المدير العام لخدمات المشتركين في «ديم»: فواتير المياه بحلة جديدة خلال الفترة المقبلة

مسقط - سعيد الهاشمي

قال المدير العام لخدمات المشتركين في الهيئة العامة للكهرباء والمياه «ديم» محمد بن علي اليحيائي إنه سيتم خلال الفترة المقبلة إصدار فواتير المياه بحلة جديدة من «ديم» بشكل مباشر بدلا من إصدارها من شركات التحصيل، وستأتي الفاتورة الجديدة وفق الهوية الجديدة لـــــ«ديم»، بحيث تشتمل على بيانات توضيحية حول القيمة الحقيقة للمبالغ المستحقة بالإضافة إلى تفاصيل أكثر عن المتأخرات التي لم يتم تسديدها، كما تحتوي الفاتورة أيضا على معلومات تهم المشتركين توضح فيها الخدمات المقدمة والقوانين المرتبطة بالمياه بالإضافة إلى توضيح قيمة الدعم الحكومي للاستهلاك.

دقة كبيرة يتميز بها النظام الجديد

وأضاف اليحيائي في تصريح خاص لـ«الشبيبة» أن «ديم» ستبدأ بتدشين نظام الفوترة الجديدة خلال شهر أغسطس الجاري، حيث سيكون هذا النظام بديلا عن أنظمة الفوترة السابقة والمستخدمة من قبل شركات التحصيل، إذ كان إصدار فواتير المياه تابعاً للشركات المتعاقدة مع «ديم» أما مع النظام الجديد للفوترة فان «ديم» هي من تقوم بإصدار الفواتير مباشرة، مؤكدا أن «ديم» تهدف من تطوير نظامها الجديد إلى ضمان تقديم أفضل الخدمات للمتعاملين معها، بالإضافة إلى الدقة الكبيرة التي يتمتع بها النظام الجديد في إصدار الفواتير وتوفير خيارات أكثر في طرق التحصيل من خلال الربط بين «ديم» وشركات التحصيل والبنوك وشركات الاتصالات أو من خلال التطبيقات الذكية للهواتف الذكية لشركات التحصيل لغاية الانتهاء من تطوير تطبيق للهواتف الذكية خاص «بديم» خلال الفترة المقبلة.

نقل البيانات

كما أوضح محمد اليحيائي أن «ديم» قامت مع بداية شهر يوليو الفائت بعملية نقل بيانات جميع المتعاملين معها من النظام القديم إلى النظام الجديد، والتي استمرت على مدى شهر، بحيث يتم العمل بكامل الخدمات للنظام الجديد خلال شهر أغسطس الجاري، وسوف يواجه المشترك بعض الصعوبات لغاية الانتهاء من عملية النقل، ومن هذه الصعوبات التي ستتوقف خلال عملية النقل، عملية تحديث البيانات للعملاء وعملية تعديل قراءات العدادات بالإضافة إلى تسويات الفواتير، وسيتم تحديث البيانات المستلمة خلال الفترة الانتقالية مباشرة بعد تشغيل النظام الجديد.

قراءة العدادات

وفيما يخص قراءة العدادات أفاد اليحيائي أن «ديم» تولي أهمية كبيرة للحصول على قراءات دقيقة للعدادات من قبل قارئي العدادات من خلال تطبيق نظام جديد مخصص لعمليات إدارة قراءات العدادات سيسهم بشكل كبير في إصدار فواتير دقيقة.
الشراكة الجديدة مع مجموعة شركات نماء لقراءات العدادات في محافظة مسقط تم تفعيلها منذ بداية شهر يناير من العام الجاري، ولخفض التكاليف ولتغطية أكبر للعدادات فقد تم تطبيق آلية لقراءات العداد مرة واحدة كل شهرين على أن يتم تقدير الاستهلاك بمتوسط الاستهلاك الفعلي لآخر اثني عشر شهرا السابقة، للشهر الذي لا يقرأ به العداد. ويتم تصحيح الاستهلاك التقديري مباشرة في الشهر المقبل بعد الحصول على القراءة الحقيقية للعداد. وإذا ما رغب المشترك في قراءة حقيقية كل شهر فإن «ديم» وفرت قنوات للمشترك يمكن من خلالها تسجيل القراءة الحقيقية كل شهر، وبالتالي دفع كامل مستحقات الخدمة، وهي إرسال رسالة «واتس آب» برقم حساب المياه للمشترك وتاريخ تسجيل القراءة وصورة عداد المياه إلى رقم (96335535)، حيث يتم إرسال القراءة خلال الفترة من 10 إلى 25 من كل شهر أو من خلال موقع «ديم» على الرابط https:/‏/‏www.paew.gov.om/‏eServices/‏Self-Meter-Read .
كما أضاف أنه يتم إصدار الفواتير بشكل شهري وفي حالة عدم وصول الفاتورة يمكن الحصول عليها من مكاتب أو تطبيقات شركات التحصيل أو موقع الهيئة الإلكتروني.

آلية قراءة العدادات في

لمحافظات الأخرى

وفيما يخص المحافظات أكد المدير العام لخدمات المشتركين أنه وابتداءً من الأول من يوليو الفائت تم تنفيذ الإستراتيجية الجديدة لقراءة العدادات في المحافظات، بحيث تم إلغاء جميع العقود الموقعة مع شركات قراءة العدادات والتحصيل والتوقيع مع مجموعة شركات نماء، بحيث تقوم الشركات المتعاقدة مع مجموعة نماء بقراءة عدادات المياه والكهرباء في نفس الوقت وتوصيل الفواتير. مع الإبقاء على قراءة العدادات بشكل شهري لتكون جميع القراءات حقيقية مع احتمال تغير القراءة لتصبح كل شهرين مستقبلا.

الفاتورة الجديدة تواكب تدشين الهوية

كما قال محمد اليحيائي: إن «ديم» قامت بإصدار فاتورة جديدة للمياه تعكس الهوية الجديدة لــــ«ديم» وتم تغيير الاسم الموجود في الفاتورة من اسم شركة التحصيل إلى «ديم»، كما جاءت الفاتورة الجديدة بمعلومات أكثر تهم المشتركين توضح فيها الخدمات المقدمة والقوانين المرتبطة بالمياه كذلك تفاصيل أكثر عن المتأخرات التي لم يتم تسديدها، كما تحوي الفاتورة أيضا بيانات توضيحية من ناحية القيمة الحقيقة للمبالغ المستحقة ونسبة الدعم الحكومي.
وفي نهاية حديثه أكد اليحيائي على أن التحديث للإجراءات والأنظمة مستمر ومتسارع في «ديم»، لأننا نفتخر بخدمة مشتركينا ورضاهـــم هو هدفنا، وكل الشــكر والتقــدير لشـركائنا من مجموعة نمـــاء وجميع من ســاهـم في إنجاح مشاريع «ديم».