مصطلح : الربط الإلكتروني

مسقط -
هو نظام حديث تتبنّاه الحكومات باستخدام الإنترنت في ربط مؤسساتها بعضها ببعض، وربط مختلف خدماتها بالمؤسسات الخاصة والجمهور عموماً، ووضع المعلومة في متناول الأفراد وذلك لإيجاد علاقة شفافة تتصف بالسرعة والدقة تهدف للارتقاء بجودة الأداء. فالربط الإلكتروني بين مؤسسات الدولة هو جزء من الحكومة الإلكترونية. وبموجب هذا النظام تُجمع الأنشطة والخدمات المعلوماتية كافة في موقع الحكومة الرسمي على الإنترنت بهدف تحقيق سرعة التنسيق والإنجاز بين كل الدوائر الحكومية، كما يؤدي ذلك إلى تسهيل اتصال دائم بالمواطنين، والقدرة على تأمين الخدمات كافة للمواطن، وتقليل الاعتماد على العمل الورقي في المعاملات الحكومية، والمرونة في التعامل مع المواطنين، والحد من التباعد الجغرافي بين المواطن والحكومة. كما أن الربط الإلكتروني بين مؤسسات الدولة يقلل عدد الخطوات في الروتين المطلوب لتنفيذ الأعمال، ويحوّل الوظائف اليدوية إلى تلقائية، كما أنه يقلل من استخدام الورق وتنقل المعاملات بين الموظفين، ويجعل نقل المعلومات الدقيقة في الوقت المناسب للشخص المناسب يتم بكل سهولة ويسر. ويعدّ البريد الإلكتروني من الوسائل المفيدة في نقل المعلومات والوثائق وتوزيعها بدلاً من طباعتها وتوزيعها بالطريقة الاعتيادية. يمكن للتكنولوجيا المستخدمة في نظم الربط الإلكتروني أن تحسّن طريقة خدمة المواطنين بتوفير الوصول إلى المعلومات بطريقة الخدمة الذاتية من خلال الإنترنت أو أنظمة الهاتف الآلية حتى خارج أوقات الدوام الرسمية، كما يمكن أن يوفّر الربط الإلكتروني سرعة الردود على طلبات الحصول على التراخيص أو المعلومات، لكي يتم توفير الوقت والطاقة للموظفين لأجل تقديم خدمات أفضل لأولئك المراجعين الذين يتصلون مباشرة أو يحضرون بأنفسهم لإنجاز بعض الأعمال الاستثنائية.