تتميز تطبيقات الهواتف المحمولة بقدرتها على النفاذ بشكل أسرع في المجتمع، وهو ما دفع المؤسسات إلى التركيز في جعل هذه التطبيقات بديلًا إيجابيًا لتقديم خدماتها، وتعمل الخدمات الإلكترونية المقدمة عبر تطبيقات الهواتف على رفع كفاءة العمل وزيادة الإنتاجية، مع التقليل من الجهد والوقت والتكلفة، بالإضافة إلى تقديم هذه الخدمات بطرق مبتكرة، الأمر الذي من شأنه أن يسهم في الارتقاء بالعمل، ويقوي الثقة بين المستفيد والمؤسسة التي تقدم الخدمات بأبسط الحلول.
يعدُّ تطبيق بلدية مسقط "بلديتي" أحد التطبيقات الخدمية التي تقدم عددًا من الخدمات الإلكترونية والمعلوماتية، وقد جاءت تسمية التطبيق بهذا الاسم من أجل تعزيز الشراكة والانتماء والتقدير بين المستفيد وبلدية مسقط.
رؤية التطبيق
يعمل تطبيق بلديتي من منطلق الرؤية التي تركز على "توفير خدمات بلدية مسقط في أي وقت وأي مكان بمختلف التقنيات، وبطريقة ذكية"، ويقدم خدمات مختلفة للمستفيدين من الأفراد وقطاع الأعمال والمجتمع المدني على حد سواء. ويتميز التطبيق بقدرته التفاعلية في عرض لوحة بيانية تلخص معاملات المستفيد كافة، وتمكنه من استعراض ملخص لجميع الخدمات المرتبطة به من جهة، والحصول على مؤشرات لحظية تُــسهم في اتخاذ القرارات من جهة أخرى.
خدمات المعاملات
يضم تطبيق "بلديتي" عددًا من أنواع الخدمات؛ منها خدمات المعاملات، وهي عبارة عن خدمات ذاتية تُنجز بشكل متكامل وفوري عن طريق التطبيق، وكمثال للخدمات الذاتية للمعاملات:
خدمات تفاعلية
هي خدمات تُــمكن المستفيد من التفاعل مع بلدية مسقط من خلال استفساراته ومقترحاته. مثل خدمة إرسال ملاحظات مرفقة بصور، والتواصل مع مركز اتصالات مسقط، بالإضافة إلى متابعة حالة البلاغات، وتقديم المقترحات، ومتابعة المناقصات المتوفرة، والتقدم للوظائف وغيرها من خدمات الاستعلام عن المعاملات (عرض تفاصيل حالة معاملة عقود الإيجار، والتراخيص البلدية، وتصاريح البناء)، بالإضافة إلى طلبات الخدمات العامة والتي لا تتطلب رسوم؛ مثل طلب حاوية جديدة/ نقل حاوية القمامة... إلخ.
خدمات معلوماتية
يوفر تطبيق بلديتي خدمات معلوماتية متنوعة تهم مختلف شرائح المجتمع، وهي خدمات تقدم معلومات عامة عن محافظة مسقط بشكل عام مثل خدمة "استكشف مدينتك"، وعن بلدية مسقط بشكل خاص، مثل أخبار وفعاليات، دليل إجراءات لطلب الخدمات الخاصة ببلدية مسقط فضلًا عن الاشتراطات الصحية، والأوامر المحلية، بالإضافة إلى معلومات تخص صور ومشاريع البلدية. إلى جانب عدد من الخدمات العامة مثل تحويل العملات، ومواقيت الصلاة، وروابط مهمة.
مميزات وخصائص
إن من أهم ما يميز تطبيق بلديتي هو ما يعرف بالسمة الشخصية أو (الخصوصية)، ويتجلى ذلك في إمكانية التحكم بلغة المستخدم، وإمكانية اختيار وإضافة الإشعارات المهمة التي يتلقاها المستخدم في تقويم التطبيق إلى التقويم الخاص بجهاز المستخدم، بالإضافة إلى توفر ميزة مشاركة الخبر التي تمكن المستخدم من اختيار وسائل التواصل التي يفضلها، ويمكن كذلك للمستخدم -عبر قائمة المفضلة- أن يختار الخدمات المفضلة لديه، ويقوم بإدراجها ضمن القائمة، مما يسهل عليه الرجوع إليها مباشرة والعمل على تحديثها، هذا بالإضافة إلى توفير ميزة إضافة الصورة التعبيرية والتعديل عليها للمستخدم، والتي تظهر في شاشة لوحة التحكم للمستخدمين المسجلين بخدمة التصديق الإلكتروني (PKI)، مع توفير ميزة إمكانية إضافة بيانات مركبات، والتعديل عليها لغير المسجلين بخدمة التصديق الإلكتروني (PKI) بهدف استخدامها في خدمة حجز مواقف المركبات.
لوحة تحكم تفاعلية
تعدُّ لوحة التحكم الذكية ما يميز تطبيق بلديتي، إذ إنها عبارة عن لوحة تفاعلية تحتوي على ملخص بياني لأهم البيانات عن معاملات المستخدم والإشعارات التنبيهية، وتعرض هذه اللوحة بيانات المعاملات في خرائط "جيومكانية" توضح مواقع وجود العقارات والممتلكات المرتبطة بالمستخدم. على سبيل المثال مواقع (تراخيص البناء - عقود الإيجار - المحلات التجارية للتراخيص البلدية)، وتُعرض بالطريقة التي تسهم في اتخاذ القرارات والإجراءات المناسبة من قبل المستفيد في الوقت المناسب.
جوائز التطبيق
حصل تطبيق بلديتي على اثنتين من أهم الجوائز في مجال المعلوماتية، إذ فازت بلدية مسقط بجائزة أفضل خدمة إلكترونية عبر الهاتف المحمول ضمن جائزة السلطان قابوس للإجادة في الخدمات الحكومية الإلكترونية للعام 2016م، أما الجائزة الثانية فقد حصلت عليها البلدية كأفضل المشاريع التقنية في الوطن العربي في مجال خدمات القطاع الحكومي، وذلك في حفل توزيع جائزة الشيخ سالم العلي الصباح للمعلوماتية بدولة الكويت في دورتها السادسة عشرة في السنة ذاتها.
***
إشترك عبر خدمة أخبار “الشبيبة “ على الواتساب لتصلك آخر و أهم الأخبار.
للإشتراك أرسل كلمة “ أشترك “ على الأرقام التالية:
تواصل معنا لعرض مشكلتك
