بنك مسقط يقدم مزايا وتسهيلات تعــزز تجربــة خــدمــة الـزبـائن

مسقط -
يولي بنك مسقط- المؤسسة المالية الرائدة بالسلطنة- اهتماماً كبيراً في تقديم تسهيلات مصرفية وخدمات متميزة ذات جودة عالية لزبائن البنك والعمل دائماً على إيجاد وفتح قنوات تواصل متعددة بهدف تعزيز هذه العلاقة وتنميتها وتطويرها إلى آفاق جديدة من التواصل الناجح تعزيزاً لرؤية البنك «هيا ننجز أكثر»، ويحرص البنك في تعزيز تجربة خدمة الزبائن والاهتمام بهذا الجانب بحيث يوفر البنك الخدمات المختلفة والحصرية لزبائن الأعمال المصرفية الخاصة وزبائن الأعمال المصرفية المميّزة (أصالة) وزبائن الأعمال المصرفية الحصرية (الجوهر) وذلك بهدف استفادة الزبائن من مختلف هذه الخدمات والمزايا والحصول على قيمة مضافة أثناء تجربة هذه الخدمات مع بنك مسقط.

ومن هذا المنطلق يتمتع زبائن الأعمال المصرفية المميّزة ببنك مسقط بالعديد من الخدمات الحصرية والتي تساهم في تعزيز التواصل بين الزبائن وفريق العمل بدائرة الأعمال المصرفية المميّزة، إذ يخصص البنك ولأول مرة بالسلطنة حساباً لخدمة الزبائن على تويتر بهدف التواصل مع الزبائن والاستماع إلى آرائهــم ومعـرفة مقترحاتهم وتعليقاتهم واستفساراتهم بشكل مباشر وإيجاد قنوات جديدة لتعزيز هذا التواصل من خلال وسائل التواصل الاجتماعي والتي تشهد نمواً كبيراً خــلال الفترة الفائتــة وتحظى بمتابعة واهتمام كبير من قِبل أفراد المجتــمــع ويعكــس الحساب على تويتر @bankmuscatcare، والذي يعدّ الأول من نوعه في القطاع المصرفي، مدى اهتمام بنك مسقط للاستفادة من وسائل الإعلام الجديدة كافة وخاصة وسائل التواصل الاجتماعي بهدف مواكبة التطورات الحالية والمستقبلية كافة في مجال تعزيز التواصل المباشر وغير المباشر مع الزبائن، كما يحرص فريق العمل في دائرة الأعمال المصرفية المميّزة ببنك مسقط على عقد اللقاءات والاجتماعات الدورية مع الزبائن بهدف تبادل المعلومات ومعرفة الآراء والمقترحات وتجربتهم مع الخدمات والتسهيلات والمزايا التي يقدمها البنك، كما يتم عقد اجتماعات متواصلة مع الزبائن في محافظات السلطنة المختلفة، إضافة إلى عقد الاجتماعات مع دائرة خدمة الزبائن لتأكيد على تعريف الموظفين بالخدمات والمزايا والتسهيلات المصرفية التي يقدمها البنك لزبائن الأعمال المصرفية المميّزة.
وقال نائب المدير العام للأعمال المصرفية المميّزة ببنك مسقط، عبدالناصر الرئيسي: إننا نحرص دائماً على الابتكار وطرح الخدمات والمزايا الحصرية التي تقدم قيمة مضافة للزبائن وتعزز من ريادتنا في تقديم الخدمات والتسهيلات المصرفية بالقطاع المصرفي، كما نولي خدمة الزبائن أولوية كبرى ونحرص على الاهتمام بهذا الجانب بهدف تعزيز التواصل مع الزبائن وتوفير سبل الراحة كافة للتمتع بتجربة مصرفية فريدة مع بنك مسقط، مؤكداً استمرار بنك مسقط في هذا النهج وتعزيز دور البنك في خدمة زبائن الأعمال المصرفية المميّزة بهدف توفير احتياجاتهم اليومية سواء في مجال الأعمال أو أثناء السفر أو المجالات الأخرى، كذلك سيحرص البنك على تقديم المزيد من الخدمات والعروض والمزايا الجديدة التي تلبي احتياجات الزبائن خلال الفترة المقبلة.
ويتمتع زبائن الأعمال المصرفية الخاصة من بنك مسقط بمجموعة من الخدمات التي يستفيدون منها لإنجاز أعمالهم والحصول على تجربة مصرفية بطريقة مميّزة، ومن بين هذه الخدمات تخصيص مدير علاقات خاص للزبائن يســاعدهم على تنمية استثماراتهم وتقديم الاستشارات لتنمية الثروات إذ يتمتع بنك مسقط بوجود فريق عمل ذي خبرة في هذا المجال يقدم الاستشــارة في الخدمات المالية والائتمانية، كما يحرص قسم الخدمات المصرفية الخاصة بمساعدة الزبائن في تعزيز مفهوم الادخار والتوفير وعلى الودائع الثابتة والحسابات الجارية وتقديم التسهيلات المصرفية المختلفة ومن بينها تسهيلات القروض، كما يتمتع زبائن الأعمال المصرفية الخاصة بدخول صالات المطار في أكثر من 500 مطار حول العالم، كما يحصلون على التأمين أثناء السفر مجاناً وخدمات على مدار الساعة، كذلك يقدم بنك مسقط لزبائن الأعمال المصرفية الخاصة خدمات وتسهيلات متعددة، على سبيل المثال الحصول على أعلى سحــب نقدي يومي من خــلال استخـــدام بطاقـــة فيزا البلاتينية للخصم المباشر وعبر أجهزة الصراف الآلي.
أما زبائن الأعمال المصرفية المميّزة «أصالة» من بنك مسقط فيتمتعون بمجموعة من الخدمات والمميّزات والتسهيلات المصرفية الخاصة مثل تخصيص مركز اتصالات لزبائن أصالة يعمل على مدار الساعة وطوال الأسبوع، كذلك تم تخصيص مراكز أصالة لإنهاء معاملات زبائن أصالة في أكثر من 27 مركزاً في أنحاء السلطنة كافة، كما تم تخصيص مديري علاقات الزبائن ويعدّ أكبر فريق مديري علاقات في السلطنة مخصصة لزبائن الأعمال المصرفية المميّزة يقومون بإدارة الحسابات وإنهاء المعاملات كافة ويشكلون النقطة المحورية بين الزبون وبنك مسقط في احتياجاتهم ورغباتهم كافة، إضافة إلى خدمة المسار السريع في 32 فرعاً من فروع بنك مسقط والتي لا يوجد بها مركز لأصالة، ومن بين الخدمات التي تُقدم لزبائن أصالة توفير تأمين سفر متعدد الرحلات مجاني وغير محدود لحامل بطاقة أصالة وأفراد عائلته من الدرجة الأولى.
وتعزيزاً لخدمة الزبائن يقدم بنك مسقط لزبائن للأعمال المصرفية الحصرية (الجوهر) مجموعة من الخدمات الحصرية من بينها خدمة المسار السريع لإنجاز المعاملات البنكية في 32 فرعاً من أفرع البنك المنتشرة في محافظات السلطنة كافة، كذلك الاستفادة من التسهيلات المصرفية التي تقدمها بطاقة الجوهر البلاتينية للخصم المباشر وبطاقة الجوهر فيزا البلاتينية الائتمانية فقد صُممت لتوفير السهولة والخصوصية وبمميزات من بينها أنها تُقبل في دول العالم كافة مع مجموعة من الخدمات والمزايا، وتحظى بطاقة الجوهر بالعديد من التخفيضات والمزايا من قِبل محلات مختارة محلياً وعالمياً وعلى فترات مختلفة، كما تأتي بطاقــة الجـــوهـــر الجديدة من بنك مسقط بتقنية الرقاقة والرقم السري إذ يُطلب منك عند استخدام البطاقة إدخال الرقم السري الخاص بك حتى تتمكن من إتمام جميع معاملات التسوق بأمان أكثر أثناء السفر.