مسقط –
أصدرت شركة كريتيو لتكنولوجيا تسويق الأداء، مؤخراً تقرير البيانات الموسمية الذي يهدف إلى تمكين العاملين في قطاع التجارة الإلكترونية إلى تعزيز التواصل والتفاعل مع زبائنهم بشكل أفضل خلال شهر رمضان المبارك. وقد كشفت البيانات الصادرة عن التقرير عن أن مبيعات التجزئة وحركة البيع والشراء الإلكترونية ارتفعت خلال الشهر المبارك والفترة التي سبقته للعام 2016، ولكنها انخفضت قليلاً خلال إجازة عيد الفطر المبارك. وأوضح التقرير أيضاَ أن حجوزات السفر قد نمت بشكل متزايد خلال الأسبوعين الأخيرين في شهر رمضان المبارك وبلغت ذروتها خلال الأسبوعين ما بعد إجازة العيد. وفي هذا السياق، أشار التقرير إلى أن مشتريات تجارة التجزئة المتنقلة شهدت وتيرة نمو مطردة خلال الأسبوعين ما قبل بداية الشهر الكريم لافتاً إلى ارتفاع حجم حجوزات السفر عبر الأجهزة المتنقلة خلال العيد والأسبوع الذي يليه.
أفضل الأوقات
وبالاستناد إلى حركة البيع والشراء وتصفح الإنترنت من جانت المستهلكين؛ أكد التقرير، المُعد من قبل كريتيو، أن الأسبوعين ما قبل بداية شهر رمضان والأسبوعين الأخيرين خلال الشهر المبارك هم أفضل الأوقات التي يجب على تجار التجزئة ومقدمي خدمات السفر التواصل مع الزبائن بشكل فعّال؛ إذ يحرص المستهلكون على تصفح الإنترنت وشراء الأدوات والمنتجات احتفالاً بالعيد المبارك. وخلال هذه الفترة من العام الجاري، نمت مبيعات التجزئة بنسبة 51 % في المتوسط بينما نمت حجوزات السفر بنسبة %27.
تحديد الأوقات المناسبة
وكشف التقرير ذاته أن العادات والتقاليد الرمضانية تؤثر على سلوك المتسوقين خلال اليوم. ومن أجل التواصل الفعّال معهم، يجب على تجاز التجزئة تحديد الأوقات المناسبة التي يتصفح فيها المستهلكون الإنترنت. وبلغة الأرقام، ارتفعت حجم معاملات التجارة الإلكترونية بنسبة 73 % في الفترة ما قبل شهر رمضان الفضيل، بينما انخفضت خلال الشهر المبارك. وفي المقابل، أبرز التقرير مؤشراً مهماً يتمثل في زيادة مبيعات التجارة الإلكترونية إلى ما نسبته 36 % خلال الفترة المسائية بعد الإفطار أي بزيادة قدرها 27 % خلال الفترة ذاتها ما قبل الشهر المبارك. وتحتل هذه الإحصائيات أهمية بالغة إذ تتيح لتجار التجزئة معرفة الأوقات المناسبة للوصول إلى المتسوقين والتواصل الفعّال معهم.
استيعاب التغييرات
وقال المدير العام للأسواق الناشئة لدى كريتيو دريك هينيكي: «يُعد شهر رمضان المبارك أحد الشعائر الدينية المقدسة في هذه المنطقة ويتميز بعادات دينية مميزة عن بقية الأشهر، كما يؤثر بشكل قوي على عادات الشراء وأنشطة التصفح عبر الإنترنت. ويحتاج تجار التجزئة ومقدمو خدمات السفر إلى استيعاب التغييرات التي تحدث في أنماط حياة الملايين من الناس، وذلك من أجل إشراك المتسوقين بشكل فعّال عبر جميع نقاط الاتصال. ولذا فمن الضروري اختيار الوقت المناسب خلال الأسبوع، كذلك أفضل وقت أثناء اليوم من أجل تحسين جهود التسويق الرقمي وتقديم محتوى مؤثر للمستهلك في مختلف المراحل.جدير بالذكر أن كريتيو قامت بتحليل وتقييم ما يقارب من مليون معاملة إلكترونية في أكثر من 100 متجر تجزئة ومقدمي خدمـــات السفر في كل من الإمارات العربية المـــتحدة و البحرين والأردن والكويت ولبنان وقطر والمملكة العربية السعودية من خلال المــــعاملات التي تتـم من خلال جهـــاز الحـــاسب الآلي المكتبي والـهواتف الذكية والأجهزة اللوحية.
إشترك عبر خدمة أخبار “الشبيبة “ على الواتساب لتصلك آخر و أهم الأخبار.
للإشتراك أرسل كلمة “ أشترك “ على الأرقام التالية:
تواصل معنا لعرض مشكلتك
