x

المهمات الإعلاميةلمسؤولي العلاقات العامة

مقالات رأي و تحليلات الأحد ٠٧/مايو/٢٠١٧ ٠٤:٤٩ ص
المهمات الإعلاميةلمسؤولي العلاقات العامة

علي خالد
[email protected]

مسؤولو العلاقات العامة في الشركات بحاجة لتطوير مفهوم الاتصال الإعلامي بما يتناسب مع ثقافة العلاقات العامة والأهداف الاستراتيجية لإدارة العلاقات العامة، مع تحديد الأدوار بين مسؤولي العلاقات العامة ورجال الإعلام. وعلى مسؤولي العلاقات العامة تطوير قدرتهم الإعلامية وذلك من خلال التدريب المستمر على ممارسة منهج العلاقات العامة الإعلامي وتطوير قدراتهم في التعامل مع قنوات الاتصال الإعلامية مع الجماهير.

وهذه هي المهمات الرئيسية لمسؤولي العلاقات العامة في الشركات:

1 - قياس اتجاهات الرأي العام والمستهلك وتقويم الرأي لصالح الشركة.
2 - تحديد ورسم سياسات الشركة الإعلامية بما يتفق مع مصلحة المستهلك.
3 - تنفيذ البرامج الإعلامية التي تهدف إلى كسب رضا وثقة الجمهور مع عملية توثيقها ونشرها إعلاميا.
4 - تحقيق المزيد من التعاون مع وسائل الإعلام المختلفة.
5 - المساهمة في تحقيق التنمية الاقتصادية والاجتماعية.
ولتحقيق هذه المهمات على مسؤولي العلاقات العامة بناء القدرات المهنية التالية:

القدرة على التعامل مع قنوات الاتصال الإعلامية التقليدية والإلكترونية المتاحة لمسؤولي العلاقات العامة.

القدرة على تحديد الجمهور المستهدف والقنوات الإعلامية التي تمكنك من الاتصال معهم.

القدرة على جمع المعلومات وإعداد الخبر الصحفي والنشر الصحفي في القنوات التقليدية والإلكترونية.

القدرة على بناء علاقات قوية مع ممثلي وسائل الإعلام، فالإعلام يقوم بالأساس على المصادر والعلاقات.

القدرة على عقد مؤتمر صحفي وتحقيق النتائج المرجوة من نشر الخبر أو الحدث وتأثيره على الجمهور المستهدف.

القدرة على معرفة الإيقاع اليومي للمؤسسات الإعلامية. مثل معرفة الموعد النهائي لإصدار بيان صحفي كي يتم نشره في اليوم التالي؟ كم من الوقت يحتاج الإعلاميون لحضور مؤتمر صحفي أو موقع الفعالية؟

القدرة على التحدث مع الإعلاميين باللغتين العربية والإنجليزية والتأثير في آرائهم.

القدرة على السعي الدائم لاستطلاع الأخبار والمعلومات المتعلقة بمؤسسته والقطاع التجاري التي تعمل بها مؤسسته.

القدرة على تنظيم ملفاته الإعلامية وإلى تبويب موارده المتوفرة وجدولتها بدقة.

القدرة على الكتابة الصحفية باللغتين العربية والإنجليزية.

مسؤولو العلاقات العامة في الشركات عادة ما يتعرضون للنقد لعدم قدرتهم على تقديم نتائج ملموسة إعلاميا أو تسويقيا، وذلك لضعف متابعة بعض مسؤولي العلاقات العامة للمستجدات والمؤشرات الاقتصادية السائدة للقطاع التجاري الذي تعمل بها الشركة. ولهذا هم بحاجة لإثبات دورهم بصورة دائمة أمام مجلس الإدارة أو المسؤول المباشر، ولهذا على العاملين في العلاقات العامة في الشركات بناء استراتيجية علاقات عامة ناجحة تحقق نتائج إعلامية يمكن قياسها بشكل مهني مع تقديم خطة زمنية والأدوات الإعلامية التي سيتم توظيفها لتحقيق النتائج التي تعرض على مجلس الإدارة.

ودائرة العلاقات العامة لا تقل أهمية عن غيرها من وظائف الشركة مثل (المالية، التسويق، التوزيع، الموارد البشرية، الإنتاج) وهناك عوامل كثيرة ساعدت في نمو أهمية مسؤولي العلاقات العامة بالشركات منها:

المنافسة بين الشركات مما ساعد في تنوع أنماط المستهلكين، فأصبحت الشركات بحاجة كسب الجماهير بصورة دائمة.

تطور وسائل الاتصال مع الجمهور خاصة القنوات الإعلامية الإلكترونية والحوار المفتوح على شبكات الإنترنت. مما ألزم الشركات على رفع مستوى خدمات الزبائن لتصحيح اتجاهات رأي المستهلك.

عمل الشركات على عدم تعارض أهداف الشركة مع أهداف المجتمع ومصالح زبائن الشركة. مما رفع من مستوى الدقة والصدق في الأداء وعدم إخفاء الحقائق عن الجمهور.

المدير التنفيذي
Marketing Leader Co – Oman