المؤسسة العامة للمناطق الصناعية تجتاز عملية التدقيق الخارجي لشهادة الآيزو

مسقط - العمانية

تمكّنت المؤسسة العامة للمناطق الصناعية من اجتياز عملية التدقيق الخارجي لشهادة الآيزو في إدارة الجودة 2008-9001 بكافة وحداتها الإدارية في المكتب الرئيسي وفي كل من منطقتي الرسيل وسمائل الصناعيتين وواحة المعرفة مسقط. وأوضح حسن بن مرهون المرهون، القائم بأعمال مدير عام التخطيط وتطوير الأعمال بالمؤسسة رئيس اللجنة العليا لمتابعة الجودة أن هذا الاستحقاق يعكس رؤية المؤسسة ويجسد سعيها للارتقاء بخدماتها المقدمة لأفراد ومؤسسات المجتمع. مشيراً إلى أن هذه الشهادة تعد اعترافاً دولياً بجودة الخدمات المقدمة، والتي تتوافق مع معايير الجودة العالمية، وأن هذا الإنجاز يحسب كقيمة مضافة للمؤسسة لتحقيق أهدافها والتي تصبو بشكل خاص لتحقيق رضا الزبون من حيث تسهيل الإجراءات وضمان حصول المستثمرين على أعلى مستويات الجودة في تقديم الخدمات وفق أفضل الممارسات الإدارية المعمول بها على أحدث المواصفات العالمية.

ونوه إلى أن المؤسسة ستقوم بالإعداد للعمل على تضمين بقية المناطق الصناعية لنطاق العمل الخاص بشهادة الجودة الأيزو 9001:2015 والتي تعد آخر إصدارات المنظمة الدولية للتقييس بناء على الخطة المعتمدة وذلك للفترة المقبلة.
من جانبه أشار باسل بن حسن المرزع، مدير دائرة التطوير والجودة (ممثل الإدارة) إلى أن إدارات وأقسام المؤسسة تمكنت من استكمال الإجراءات اللازمة كافة بحسب أطر شهادة الآيزو، إذ قامت شركة TUV SUD العالمية بعملية التدقيق الخارجي بعد أن نفذت كافة الإدارات تدقيقها الداخلي واستكمال جميع المتطلبات من حيث توثيق الإجراءات ومطابقة أعمال المؤسسة بما لا يتعارض مع مواصفات الشهادة بالإضافة إلى متابعة إغلاق ملاحظات التدقيق الداخلي من حيث وضع الخطط التصحيحية والوقائية للإدارات.
وقال: إن من أبرز ما تم تحقيقه من خلال تطبيق المؤسسة لهذه المواصفات هو قيام جميع الدوائر بتوثيق دليل للأعمال التي تقوم بها الدوائر مع الخطة السنوية وتقرير مطابق للخطة، وتم عمل قوائم للموردين ومزودي الخدمة، علاوة على ذلك فقد قام فريق الجودة بتقييم الخدمات المقدمة من قبل المؤسسة من خلال متابعة المعنيين بعمل استبيانات دورية للمستثمرين وتقييمها والعمل على الأخذ بالملاحظات القابلة للتحسين، وكان للفريق دور كبير في مجال الموارد البشرية والتدريب، من خلال التأكد أن الخطة السنوية للتدريب قائمة على أساس الاحتياجات التدريبية للموظفين ومسؤوليهم وعلى أساس الوصف الوظيفي للموظف.
وأكد أن ما شهدته المؤسسة من تحسين في كل دوائرها يعد إنجازاً كبيراً، إذ تم تضمين كل من (المديريات وبعض الإدارات بالمكتب الرئيسي بالإضافة إلى منطقتي الرسيل وسمائل الصناعيتين وواحة المعرفة مسقط) إلى نطاق التدقيق، كما تم عمل عدة حلقات توعوية للموظفين ودورات متخصصة في مجال الجودة، وذلك لنشر ثقافة الجودة لدى موظفي المؤسسة.