حلقة عمل لتمكين الصيادلة في مهارات التفاعل مع المستهلكين

مسقط -
استضافت شركـــة باير، وللعام الخامس على التوالي، حلقة عمل تدريبية حول المهارات الصيدلانية الأساسية للتعامل مع المرضى وفهم احتياجاتهم، شارك فيها أكثر من 200 صيدلي وخبير في قطاع الصيدلة من 11 دولة، وسلّطت فيها الضوء على أهمية تمتع الصيادلة بالكفاءات اللازمة تمكّنهم من القدرة على التفاعل مع المرضى والمستهلكين بصورة أفضل وتزويدهم بالمشورة الطبية الصحيحة المبنية على المعرفة.

وخلال حلقة العمل التي استمرت على مدى يومين متتاليين، زوّدت باير المشاركين بالكفاءة اللازمة للوصول إلى معايير ’النجوم السبعة‘ الذي وضعته منظمة الصحـــة العالمية والاتحاد الدولي للصيادلة، مع التركيـــز علـــى المسؤولية التي تقع على عاتق الصيادلة لتقديم المشورة الموضوعية والتي تنم عن معرفة بالدواء واستخداماته، والتشجيع على التداوي الذاتي والتوصية باستخدام الأدوية التي لا تحتاج لوصفة طبية لمساعدة المرضى على التعامل مع مشاكلهم الصحية. ويمكن للصيادلة ومن خلال طرحهم الأسئلة الصحيحة على مرضاهم تحديد متى يمكن أن يكون مفهوم التداوي الذاتي مناسباً ومتى تكون هناك حاجة لإحالتهم إلى الأخصائيين المناسبين، إذ يساعد التحول نحو الأدوية التي لا تحتاج لوصفة طبية في توفير الأدوية الفعّالة والحد من زيارات الطبيب غير الضرورية وإتاحة الفرصة للأفراد للعناية بصحتهم بأنفسهم في المنزل والعمل وأي مكان آخر.
وتهدف باير بتنظيمها لحلقات العمل إلى تعزيز الدور المحوري للصيادلة في إرساء نهج أكثر تركيزاً على المرضى وذلك لضمان توفير أفضل الخدمات الصيدلانية التي تشمل إدارة الأدوية ومراقبة استخدامها وتعزيز الصحة وتوفير معلومات عن الأدوية والإدارة الفعّالة للصيدليات. كما تقع على عاتق الصيادلة مسؤولية ضمان جودة الأدوية التي يقدّموها للمرضى وامتثالها للسياسات والتشريعات الحكومية إضافة إلى تثقيف المرضى بالمعرفة الدوائية.
وشكّلت حلقة العمل منصةً مهمة للتفاعل بين الصيادلة من دول المنطقة المختلفة، استطاعوا من خلالها مشاركة خبراتهم وتجاربهم مع زملائهم والاستماع للخبراء في القطاع والتعرّف على رؤاهم المهمة. كما تلقى المشاركون تدريباً حول التواصل بشكل أفضل وأكثر فاعلية مع المرضى، خصوصاً أن الصيادلة يعتبرون نقطة الاتصال الأولى للمرضى، وهو ما يفرض عليهم ضرورة فهم احتياجات مرضاهم. إذ يساعد تقديم الصيادلة لخدمات ذات مستوى متقدم وتوفيرهم رعاية متحورة حول المرضى في تحقيق تقدّم ملحوظ في مستويات الصحة والنتائج الاقتصادية والحد من الحالات السلبية ذات الصلة بالأدوية وتحسين جودة الحياة وتقليل من حالات المرض والوفاة.
وبهذا السياق، قال نائب الرئيس المدير التنفيذي لقسم صحة المستهلك لدى باير الشرق الأوسط، محمد جلال: «تشجّع باير على تدريب الصيادلة لتزويدهم بالخبرات والتجارب الأساسية وذلك انطلاقاً من الفهم العميق لدورهم المهم في علاج المرضى ودعمهم، ونحن ماضون قدماً في إيجاد سبل جديدة نطوّر بها الخدمات الصيدلية للوصول إلى معايير مفهوم ’السبعة نجوم‘، ومن خلال شراكاتنا المستمرة مع الصيادلة يمكننا تحقيق أعلى مستوى من رعاية المرضى ودعم الصيادلة في عملهم السامي الذي يقومون به».