«أوريدو» تواصل تقديم خدمة البدالة الافتراضية المتكاملة

مسقط -
تأكيداً على التزامها بإثراء تجربة زبائنها والارتقاء بقطاع الاتصالات في السلطنة، واصلت Ooredoo إثراء تجربة زبائنها التجاريين من خلال تطوير خدمة البدالة الافتراضية (Business Reach Mobile) لتمكينهم من البقاء على اتصال دائم بأعمالهم. وتتيح هذه الخدمة النوعيّة للشركات في السلطنة الاستفادة من ’نظام التبادل الفرعي التلقائي الخاص‘ (PABX) أو تشغيل ’مركز خطوط الهاتف‘ لخدمات الهاتف النقال الخاصة واستضافتها على نطاق سحابي محوسب دون حاجة الشركات إلى امتلاك جهاز ’نظام التبادل الفرعي التلقائي الخاص‘. وتعد هذه الخدمة أحد أبرز حلول الهاتف النقال المتكاملة التي تم طرحها على مدار الأعوام الفائتة، إذ تقدّم للزبائن نطاقاً واسعاً من المميزات مثل تمكينهم من إعداد نظام جهاز الرد الآلي (IVR) عبر تقنية الحوسبة السحابية من خلال إدارة وتوجيه المكالمات الصوتية المستلمة كافة عبر ’نظام الاستقبال الافتراضي‘. كما تتيح للمستخدمين الوصول إلى مستويات جديدة من تقنيات الاتصال الداخلي، فضلاً عن سهولة تشغيلها على أي من باقات الهاتف النقّال الحالية التي يستخدمها الزبائن التجاريون وبدون أي تكلفة إضافية. وقال مدير عام إدارة المنتجات التجاريّة في Ooredoo، منذر بن حمد المعمري: «إننا ندرك التحديات إلى تواجهها الشركات أثناء تسيير أعمالها، وبالأخص تلك التي تعمل في القطاع الخدمي، إذ تمثل كل مكالمة صوتية مستلمة فرصة لتنمية أعمالها وتحقيق التطوّر المستدام. ومن هذا المنطلق عملنا جاهدين من أجل تطوير هذه الخدمة الاستثنائيّة لتزويد زبائننا التجاريين بتقنية متكاملة بقيمة رائعة، لضمان استقبال الاتصالات كافة والاستفادة من جميع الفرص التي تكون متاحة أمامهم، فضلاً عن المساهمة الفعّالة في الارتقاء بأعمالهم بصرف النظر عن حجم الشركة».

وأضاف بقوله: «تتيح خدمة البدالة الافتراضية للزبائن استخدام رقم وصولٍ فردي مرتبط بعدة خطوط لتمكينهم من إدارة عمليات الاتصالات الواردة والصادرة كافة بكل دقة وكفاءة، والبقاء على اتصال دائم بالزبائن والشركاء والفروع في كل الأوقات عبر رقم مميّز يسهل تذكّره».