استبدال محرك مركبة لمستهلك بجنوب الشرقية

مسقط -
تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الشرقية مؤخراً من عقد تسوية ودية بين مستهلك وإحدى وكالات السيارات، إذ اتُفق على استبدال محرك المركبة بآخر جديد وتوفير مركبة بديلة للمستهلك خلال فترة توقف المركبة لإصلاح العطل الفني. وتعود تفاصيل القضية إلى تلقي الإدارة شكوى من أحد المستهلكين، أفاد فيها قيامه بشراء مركبة من إحدى الوكالات التجارية بالمحافظة، وبعد شهرين من استخدامها ظهر عطل فني فيها وذلك أثناء وجوده في دولة الإمارات العربية المتحدة، إذ توجه بها على الفور لإحدى الوكالات هناك، وفُحصت وتبين أن المحرك به عطل، كما أفادوا أن المركبة خارج نطاق الضمان، وبعد عودته قام بإبلاغ الوكالة بفرع جعلان بني بوعلي بالمشكلة، وأُفيد بعدم توفر ميكانيكي فني لفحص المركبة، فتوجه بدوره إلى فرع الوكالة بولاية صور للفحص، إذ ظلت المركبة هناك للفحص لمدة زمنية، فطالب المستهلك الإدارة باستبدال مكينة المركبة وتوفير مركبة أخرى وذلك تعويضاً عن فترة وقوف مركبته بالورشة، وبناء على ذلك باشرت الإدارة باتخاذ الإجراءات اللازمة وجرى بحث الشكوى مع المختصين بالوكالة، إذ أبدوا استعدادهم للتعاون مع الإدارة لعمل تسوية مع المشتكي فجرى التوصل إلى حل يرضي الطرفين من خلال الاتفاق على استبدال المحرك القديم بآخر جديد بمبلغ وقدره (4500) ريال عماني، وتوفير مركبة بديلة لمدة 36 يوماً وذلك تعويضا عن فترة وقوف المركبة إذ تقدر قيمة إيجار المركبة 540 ريالا عمانيا.